Играчът от Австралия изпитва известни проблеми с казино бонусите, тъй като те отказаха да изплатят печалбите й от него. Жалбата беше отхвърлена, тъй като нямаше достатъчно доказателства, които да обвинят казиното в анулиране на баланса без никаква причина. Играчът поиска множество безплатни бонуси, без да депозира.
Казано поне 3 отделни пъти, че Vip Melanie ще ми се обади и ще бъде разгледано отново и трябва да ми бъдат дадени част от парите ми, тъй като играх с бонус от поддръжката и бях депозирал няколко пъти преди да получа. Игнориран и дори не някои от тегленето ми, вместо това игнорирани и ограбени над 40 000 как е добре и справедливо
Скъпа Елизабет,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Извинявам се, но не съм сигурен, че разбирам какво се е случило. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Опитах се да осребря печалбите си, които имах от $30-$40,000 поради последователен безплатен бонус е, че VIP мениджърът и поддръжката ми дадоха, те се обърнаха и казаха не, че няма да ми дадат нищо от парите ми поради нарушения на политика след това ми казаха три отделни случая от поддръжката и закупуването на VIP, че ще го разгледам и ще видя какво могат да направят един абсолютен VIP клиент, който иска да ми даде поне половината за още пари, вместо това те напълно ме игнорират и ме накара да харча пари и да не ми даде нито един цент и не съм коментирал това и напълно ме игнорира и ме ограби от моите 40 бона, които спечелих и бях депозирал много пъти в казиното също
Благодаря ти, Елизабет, за предоставянето на повече информация. Бихте ли ми изпратили вашата бонусна история заедно с каквато и да е подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате всичко тук. Благодаря ви предварително.
Бихте ли могли да уточните дали последните безплатни бонуси са били кредитирани във вашата сметка от казиното? Или сам си ги активирал?
Преди да спечеля тази голяма сума беше от казино
Бихте ли били така любезни да посъветвате с какъв бонус сте играли, който ви помогна да натрупате печалбите си? Този бонус беше ли ви даден от казиното?
Бихте ли ми изпратили скорошната си история на бонусите?
Благодаря ви за имейла, но моля, разберете, че трябва да видя повече от вашата бонусна история. Видях тази екранна снимка и не бих искал вашата история на бонусите, ако е достатъчна.
Бих искал също да ви помоля да се изразите ясно. Задавам ви прости въпроси или не:
Бихте ли могли също да уточните кога точно сте направили последния си депозит? Беше ли преди да играете с тези безплатни чипове?
ДА, преди играх с безплатен чип, но сега нито един запис на това казино сега отново не ми игнорира натрупаните печалби wrrr бонуси, добавени от поддръжката и myslef преди и след това те се опитаха да кажат, че е получено последващи бонуси, но те добавиха това и казаха, че го разглеждат отново и както последната снимка на екрана казва 15 000 да ми бъдат дадени нищо не ми беше дадено
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Защо се прехвърля на ник? той мениджър ли е
Здравей Елизабет,
Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Не съм мениджър, но това е нашият метод за обработка на жалби. Първо се опитваме да получим възможно най-много информация от играчите, за да помогнем в случая - след това тя се прехвърля на някой от наш колега, който след това се свързва с казиното.
Бих искал да помоля Grand Rush Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Да видим, че не помагат обещаните ми обаждания от мениджъра и да бъде прегледан отново и никога не е правил нищо от това
Здравей Елизабет,
Никакъв отговор не дойде толкова далеч от казиното. Ще опитам друг начин да се свържа с тях, но ако те не отговорят в рамките на определеното време, за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена.
За разбирането,
Ник
Защо не можете да продължите да се свързвате с тях и да не се откажете, те откраднаха печалбите ми от хиляди тук
Здравей Елизабет,
Благодаря ви много, че се свързахте с нас.
Анализирахме акаунта ви и виждаме, че сте поискали толкова много последователни бонуси. Съгласно нашите правила и правила за казино, на играча е разрешено само един безплатен бонус след депозит (с максимален изплащане). Безплатни бонуси подред не са разрешени, тъй като няма да можете да ги изтеглите.
След вашия депозит имате право само на един безплатен бонус, който сте заявили и не повече след това. Можете също така да се обърнете към нашите правила и условия на казиното, за да научите повече за безплатните бонуси.
Много благодаря.
За разбирането,
Поддръжка на Grand Rush.
Благодарим на Grand Rush Casino, че се присъединихте към нас. По-рано играчът твърдеше, че бонусите се предлагат от персонала на казиното - знаеха ли за факта, че тя не трябва да получава повече бонуси? Бонусите бяха ли добавени автоматично или играчът трябваше да се съгласи с това?
бонусът, който спечелих, беше даден от агенция за поддръжка
Здравей Елизабет,
И бонусът добавен ли е автоматично или сте потвърдили, че го искате.
Бих искал да попитам и Grand Rush Casino за тяхното изявление.
За разбирането,
Ник
Предложиха ми бонуса в брой и след това депозирах и спечелих това, което депозирах, след което те казаха, че осребряват част от парите ми или накарат мениджъра да се свърже с мен и нищо от това не се случи, те ме спряха да получа бонус изобщо и да депозирам също някога тъй като помолих темата да разгледа това и след това говорих с вашия екип за това, тъй като виждате, че нямат отговор или грижа, те откраднаха пари, спечелих след като депозирах и излъгах и казах, че получавам 10 000 $ и други тегления и след това казах не как е правилно това казино е лъжа крадец измама ясно защо никога не са се свързали с мен или не са се върнали в крайна сметка просто ме отрязаха от всякакви бонуси или депозити при тях, защото там лиърз казва, че мениджър ми се обади и да разгледа поне това Получавам 10 000$ вероятно повече или ще бъде отворен отново и ще видя нищо от това не се е случило
Grandrush, може да искате да се обърнете към вашите представители, които казаха, че получавам 10 000 и евентуално други тегления или случай да бъдат отворени и vipmanager ще ми се обади, за да обсъдим и да видим как да реша най-добре и вие ми дадохте последните бонуси и след това кодове, които въведох и депозирах от също така те не бяха само безплатни бонуси и как да заблудиш клиента и да вземеш цялата сума, когато кажеш на VIP мениджъра, обади ми се и отворете случая отново и получавам 10 000 и останалата част да бъдат или изтеглени от мен, или разгледани, но вместо това ме отрежете напълно от всякакви бонуси и депозити и това е най-доброто, което сте измислили да лъжете и подвеждате и крадете от клиентите си, след като им обещахте лъжи и лъжи
Здравей Елизабет,
Надявам се да си добре.
Благодаря ви, че се обърнахте. Виждаме, че имате висок коефициент на бонуси, в резултат на това нашата система няма да позволи никакви безплатни бонуси в нито един момент или дори да имате такъв, няма да ви позволи да теглите. Трябва стриктно да направите депозит, за да прекъснете тенденцията и да играете, само след това можете да теглите. Безплатен бонус се добавя само след депозит.
Нашият VIP мениджър работи само с нашия VIP играч. За да станете VIP играч, трябва да депозирате поне $10 000 седмично. Нашите агенти са там, за да ви помогнат и винаги можете да се обърнете към нашите условия. Имаме максимален кеш аут за всеки бонус, който вземете и печалбите от последователни бонуси винаги ще бъдат загубени.
Благодаря ти.
За разбирането,
Поддръжка на Grand Rush.
направих
депозит също ми казаха, че съм vip
snd се свърза от vip, след което ми казаха, че ще се свържа отново за този проблем и че получавам 10 000 или моите печалби, прегледани и видях какво може да се направи вместо това, блокирахте акаунта ми за бонуси или депозити и вип не е извикан или разгледан
това или геве г-н
10 000 от 40 000 спечелих, така че как е правилно или справедливо
Grandrush, може да искате да се обърнете към вашите представители, които казаха, че получавам 10 000 и евентуално други тегления или случай да бъдат отворени и vipmanager ще ми се обади, за да обсъдим и да видим как да реша най-добре и вие ми дадохте последните бонуси и след това кодове, които въведох и депозирах от също те не бяха само безплатни бонуси и как да заблудиш клиента и да вземеш цялата сума, когато кажеш vip мениджър, обади ми се и отворете случая отново и получавам 10 000 и останалата част да бъдат или изтеглени от мен, или разгледани, но вместо това ме отрежете напълно от всякакви бонуси и депозити и това е най-доброто, което сте измислили да лъжете и подвеждате и крадете от клиентите си, след като им обещахте лъжи и лъжи
Скъпа Елизабет,
След като взехме предвид всяко предоставено от вас доказателство, не можахме да намерим нищо, което да докаже, че балансът ви е генериран от реални пари или каквото и да е доказателство за казино, което твърди, че ще получите плащането си.
Ако казиното има политика за депозиране, преди да вземе бонус, играчът трябва да я следва. Също така в много случаи печалбите от безплатните бонуси така или иначе са ограничени.
За съжаление, въз основа на доказателствата, с които разполагаме до момента, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата. Ако искате да продължите случая, мога само да препоръчам да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното. Ако имате нови доказателства или разговор с лиценза, ще се радваме да възобновим случая.
Съжалявам, че не можахме да ви помогнем, но при липса на доказателства не можем да направим нищо.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
