Оттеглянето на играча се забавя по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих теглене на 17 март, същото теглене беше обработено на 20-ти, след като беше обработено същия ден, получих плащане от £215,18, останалата част от сумата не ми беше платена, сумата за теглене беше £1000 вече последно месец направих теглене в размер на 1300£ и те бяха платени в две различни плащания.. същото се случи и с баща ми, който спечели 300£ направи теглене и седмица по-късно парите отново отидоха в сметката в казиното.
здравей Витор,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grand Mondial Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да поясните как точно се случиха тегленията и кога пристигнаха или можете също да изпратите снимки на екрана на nikolas.b@casino.guru, тъй като не ми е съвсем ясно от описанието. Казиното провери ли и вас, и баща ви - някои казина може да го отчетат като дублирана сметка и да ви блокират от казиното за това.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Сметката не беше свързана като същата, защото миналия месец направих теглене на £1300 и получих две плащания, но ги получих, а на 17 март направих теглене на £1000 на 20-ти, беше обработено и получих плащане от 215 не получих нищо друго.
здравей Витор,
Бихте ли ми посъветвали дали сте играли с бонус пари? Можете ли да направите няколко екранни снимки на тези заявки за теглене и получената сума като доказателство - моля, изпратете я на nikolas.b@casino.guru.
За разбирането,
Ник