Играчът от Онтарио не успя да изтегли печалби от Grand Mondial Casino поради активен бонус в сметката му, въпреки факта, че той е информирал отдела за обслужване на клиенти преди депозита, че не иска да участва в никакви бонуси. Играчът твърди, че казиното не е изпълнило задълженията си и е пренебрегнало искането му. Казиното беше посъветвало играча да подаде жалба до eCogra, като обеща да се съобрази с тяхното решение. Играчът е последвал и е подал жалба до Комисията по хазарта на Kahnawake и eCogra. KGC застана на страната на казиното, заявявайки, че действията на оператора са в съответствие с условията, с които играчът се е съгласил при създаването на своя акаунт. Играчът не е съгласен с това решение. Не успяхме да проучим по-нататък поради липса на отговор от играча, което доведе до отхвърляне на жалбата.
