Играчът от Аржентина спечели победата си, след като беше обвинен в откриване на множество сметки. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, казаха ми да изпратя документацията и да ви я изпратя и беше правилно, че след 48 работни часа ще имам депозита, след което ме оставят да кажат, че след една седмица седмицата е изпълнена и сега ми казват, че са няма да ми изпраща парите, защото имам няколко сметки, но когато депозирах, те взеха депозита и не забелязах, че имат друга сметка.
Уважаеми Юго,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бих предложил да проверите нашата статия относно проверка и дублиране на акаунти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts :
„В огромно мнозинство от казина играчите имат право да имат само един акаунт на играч на казино. Отварянето на повече от един акаунт е срещу T&C, а дублиращите се акаунти обикновено са затворени след откриването им.
Повечето казина проверяват за дублиращи се акаунти само като част от процеса на проверка, което обикновено се прави, когато играч поиска оттегляне. Ако играч спечели нещо в някой от дублиращите си акаунти, печалбите обикновено се анулират. "
Наясно ли сте да откриете повече от един акаунт в това казино? Изкупихте ли бонус за добре дошли с повече от един акаунт? Вярваме и се надяваме, че проверката за дублиращи се акаунти по време на създаването на акаунт ще се превърне в индустриален стандарт в бъдеще и играчите ще бъдат по-добре защитени. Междувременно всеки случай трябва да се разглежда отделно.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Уважаеми Юго,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте, това, което виждам, че приемат депозитите и по-късно, когато човек иска да изтегли парите. Те мамят, казвайки, че имате няколко акаунта. Казаха ми, че са ми блокирали акаунта и аз играх 904 долара, тъй като е, ако е блокиран, не мога да играя. Те са джетове
Много благодаря на Hugo, че предоставихте цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашата жалба на колегата ми Кристина, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Хюго,
Свързах се с казиното, така че се надяваме скоро да получим някакво обяснение.
Бихме искали да помолим казиното Grand Mondial да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Ако продължа да депозирам, те ще продължат да събират. Иван не знаеше, че има два акаунта, ако дори ми казаха, че човек може да го направи по погрешка. И както казах преди да блокирам акаунта и ме оставиха да играя 904 долара. Те са крадци
Току-що говорих с нашия отдел за управление на риска - те вече са изпратили имейл на плейъра.
Наздраве
Казино награди
Благодаря Ви Казино Награди!
Хюго, бихте ли могли да потвърдите, че сте получили имейл? Решен ли беше проблемът ви?
Здравейте, получих само имейл, в който се казва, ако искам да играя с новия си акаунт. Това, което твърдя, е моите 4904 долара, които бяха откраднати от мен. изневеряват ви, защото ви позволяват да депозирате всичко, което можете, а след това не ви плащат наградата
Изпратеният имейл можете да намерите по-долу. Депозитите на играча бяха възстановени.
Наздраве
Казино награди
===
Здравей XXXX XXXXXX,
Tenga en cuenta que debido a un proble técnico hubo un retraso en el reembolso de sus depósitos. Confirmamos que sus depósitos ($ 20) han sido devueltos a su Mastercard xxxx5509 y aparecerán generalmente dentro de las 48 horas.
Saludos cordiales,
Моля, обърнете внимание, че поради технически проблем възникна забавяне във възстановяването на вашите депозити. Ние потвърждаваме, че вашите депозити ($ 20) са върнати обратно на вашата Mastercard xxxx5509 и обикновено ще се появят в рамките на 48 часа.
Поздрави,
Кристиян
Управление на риска
Казино награди
Здравейте лека нощ, аз не искам милостиня, така че те да върнат парите, които депозирам. Вече направих плащането на резюмето и то вече беше фактурирано. Моля само за моите 4000 долара, които трябваше да депозирам и спечелих в добро право , Останалите 904 долара не, защото го загубих, когато уж имах блокиран акаунт, не разбирам как може да влезе, ако е блокиран
Съжалявам, че не разбирам въпроса. Ако имате въпроси относно вашия акаунт, можете да изпратите имейл управление на риска, който ще може да отговори на тях.
Наздраве
Казино награди
Изпратихте ми имейл, в който се казва, че Иван ще върне парите, които депозирам в моята карта MasterCars номер 5509. Не искам милостиня, искам моите 4000 долара, които печеля по добро законодателство, те не трябва да са толкова безсрамни. Истината е, че преди около 25 дни съм луда, защото от вас, който ми изневерявах, имах тези пари
Здравей Хюго,
На частно обсъдих вашия случай с представител на Grand Mondial Casino и за съжаление, те не са в състояние да споделят никакви подробности с Гуру на Казино. В тази ситуация и двамата ви препоръчваме да се свържете с eCOGRA - https://www.ecogra.org/ata/. eCOGRA работи като регулатор за Grand Mondial Casino, така че тяхното решение е обвързващо за казиното.
Моля, уведомете ме в следващия си отговор, ако сте решили да се свържете с eCOGRA, за да можем да продължим съответното разрешаване на това оплакване.
Здравейте, добро утро, благодаря за вниманието. Готови са, че не ми плащат нищо. Това са няколко бузи, които забелязвате, защото те ще върнат депозита, който направих. И не го спечелих благодаря и много любезно за вашето внимание