Grand Fortune Casino - Играчът се мъчи да провери документите си.

Как става така, че на Grand Fortune и техните сестри казина е позволено непрекъснато да мамят играчите? Документите ми бяха попълнени от тяхната трета страна Hooyu и проверени. Бях в чата предната вечер, като разговарях с представител в чата. Гледайки проверения документ, тя поиска екранна снимка на проверката, която предоставих. На следващата сутрин документът ми беше премахнат и те го поискаха. Тази тактика се прилага от това казино на постоянна основа, за да забави изплащането на печалбите. Да не говорим, че ви ограничават да използвате бонуси в някое от другите казина, защото сте спечелили. Те твърдят, че другите са сестрински казина, но изискват същите документи независимо за всяко място. Как така те отказват тегленето ви в същия ден, процесът отнема 5-7 дни, след което допълнителни 7-10 дни за изплащане. Това е единствената верига, която отнема толкова време за изплащане на печалби. Всеки път, когато получа печалба от тази верига, Гуруто на казиното трябва да се намеси, за да ми помогне да получа плащане. След това приключих да играя тук. Все още се опитвам да събера $4k от Planet7 и сега $2500 от Grand Fortune. Чатът не е от полза, те просто въвеждат шаблонните отговори, които са им дадени, и не признават вашата загриженост или разочарование. Защо им е позволено да ни мамят, като премахват документи, за да забавят изплащането, но ако мамим, ще бъдем забранени. Изглежда малко несправедливо. Моля, помогнете ми да получа средствата си, това трябва да е забавно. Мога да ви уверя, че не е. Те постоянно използват извинението, че биткойн адресът не е бил във файл, имайте предвид, че снимката е приложена, изтеглянето не може да бъде завършено без включването му.

Здравей mzalicia,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Grand Fortune Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога точно потвърдихте акаунта си в сестринското им казино? От кога имате чакащо теглене в Grand Fortune? Кога за последен път казиното поиска документи от вас,

Моля, имайте предвид, че дори и да са сестрински казина, те могат да поискат от вас да се потвърдите във всяко едно от тях. Също така някои казина имат правило, при което можете да поискате само един бонус в цялата им група, така че това може да е възможна причина за блокиране на вашите бонуси.

Очакваме с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Проверен съм и бях в продължение на седмици, докато не премахнаха документите ми и ме накараха да изпратя повторно, което направих и беше одобрено отново. Защо тегленията трябва да са толкова трудни с вашите казина

Няма причина да лъжа

Така че Ник, за да отговори на въпроса ви, изпратих документи на всички, в които играя. Имах същия проблем с clubplayer сега planet7, наистина е разочароващо да чакам, докато непрекъснато лъжем. Бонусът не е много спорен. Просто чувствам, че вашите казина отказват тегления, за да забавят изплащането. Изпращането на биткойн не отнема десет дни. Всичко, което искам, е да не трябва да се боря, за да получа това, което ми се дължи

Одобрението беше завършено преди седмици от Hooyu. Имам проверка от тях. Що се отнася до казиното на сестра ви, моите тегления бяха одобрени на 3 юни. Прозорецът от 7-10 дни изтича, вашият представител в чата ми каза тази сутрин, че дори не е изпратен, така че те са лъгали през цялото това време. Искате играчите да бъдат честни, но вие сте нечестни, така че как е честно. Спазвам всички правила и все пак получавам краткия край

Скъпа mzalicia,

Моля, имайте предвид, че ние не сме казино. За съжаление препоръчителното време за изчакване, преди да се опитаме да се намесим, е 14 дни, така че ако вашите заявки са висящи по-малко, мога само да ви препоръчам да изчакате още малко.

Ако няма актуализация след 14 дни, определено ще се опитаме да се намесим.

Разбирам обаче, че ако им е позволено да премахват документи и да бъдат нечестни по време на целия процес, как това е справедливо към потребителя. Всичко, което трябва да направят, е да откажат изтегляне, за да променят времевата рамка, което не само е нечестно, но и несправедливо. Трябва да изпратим цялата си информация и да бъдем честни, но те могат да манипулират и откраднат от нас.

Позволено им е да правят каквото решат, ако сме нечестни, получаваме забрана

Уважаеми mzalicia,

Причината за това може да е, че просто не отговаря на някои изисквания, които те не са забелязали и затова са го поискали отново. Но тъй като вече минаха повече от 2 седмици, ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия, която ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей mzalicia,

Току-що прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви относно проблемите с проверката. За да ви помогна да разрешите проблема, ще се свържа с казиното.

Бих искал да поканя Grand Fortune Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на жалбата. Можете ли да ни предоставите повече информация относно случая? Има ли специални причини документите на играча да не бъдат проверени, което води до отмяна на заявките за теглене?

За разбирането,

Наталия

поздрави на всички

Според нашите записи всички документи са попълнени и методът на изплащане е потвърден на 7 юни, одобрението е на 16 юни, а плащането е извършено изцяло на 27 юни. Потвърдих плащане (Bitcoin) чрез Blockchain Explorer. Погледнете във вашия биткойн акаунт mzalicia, трябва да е там и да ви чака известно време.

Най-добри пожелания,

Ник и Голямото щастие

Уважаеми Ник и казино Grand Fortune, благодаря ви за отговора.

Уважаема mzalicia, бихте ли могли да проверите дали вече сте получили печалбите си във вашата биткойн сметка, след като представителят на казиното потвърди, че изплащането ще бъде обработено? Надявам се да чуя добри новини от вас.

За разбирането,

Наталия

Уважаеми mzalicia,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.

Съжалявам, че работех. Да, получих го. Все още ми липсва едно, но тъй като е дъщерно казино, ще трябва да започна отначало.

Уважаеми mzalicia,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен и сте получили печалбите си. Сега ще го маркирам като „решено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да ви помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

За разбирането,

Наталия