Играчът от Тексас се е сблъсквал с проблеми при достъпа до сметката си в казиното и при изтеглянето на депозита и бонус печалбите си, въпреки че е бил потвърден. Играчът беше заявил, че не може да получи достъп до акаунта си и балансът й беше $481,29 с оставащо изиграване от $134,41. Представителят на казиното беше обяснил, че казиното е затворено и остават само конкретни финансови данни за депозит и теглене, без история на игра. Данните показват, че играчът вече е направил едно успешно теглене на безплатен чип и единственият паричен депозит е бил депозит за проверка на сметката, който е бил възстановен, когато тегленето е било изплатено. Тъй като беше разрешен само един безплатен чип между сесиите за парични депозити, всяка следваща безплатна игра на чипове не би била валидна за теглене. Екипът по жалбите, след преглед на предоставените доказателства, отхвърли жалбата като неоснователна.
