Играчът от Канада откупи безплатен бонус за завъртане. Тогава сметката му е затворена, но казиното не посочва причината. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.
The player from Canada redeemed a free spin bonus. Then his account has been closed, but the casino didn’t specify the reason. We ended up rejecting the complaint because it was not justified.
Играчът от Канада откупи безплатен бонус за завъртане. Тогава сметката му е затворена, но казиното не посочва причината. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като тя не беше оправдана.
Наскоро изпробвах няколко безплатни завъртания и след това депозит и аз печеля и се опитвам да изтегля, изпратих всички проверки и попитах за проблеми, които продължих да играя с допълнителни средства в продължение на няколко дни нагоре и надолу, след което тази вечер бях заключен от сметката си. Няма съобщение и т.н. Опитах чат на живо и бях отговорен с бързо казино има правото да затвори всеки акаунт, който желае, който бързо изчезна, както и балончето за чат. Опитахте се да се свържете отново в чата на живо и сега той отива само директно към имейл формата. Това е една от най-лошите услуги на всяко казино, което някога съм виждал и сега виждам всички тези истории на ужасите, които започват да мислят, че трябва да бъдат одитирани или бойкотирани. Много впечатлен и няма да си отивам, без да изразя кошмара си, доколкото мога. Определено няма да се върнат и изглежда, че трябва
да бъдат изтеглени от определени пазари в страната, ако това е нивото на услугата, която те предоставят
Recently tried some free spins and then a deposit and I win and try to withdrawal I sent in all verifications and asked about issues I continued playing with additional funds for multiple days up and down then this evening I was locked out of my account. No message ect I tried live chat and was responded with a quick casino has the discretion to close any account they wish which quickly dissapeared as well as the chat bubble. Tried to reconnect on live chat and it now only goes straight to email form. This is some of the worst service of any casino I've ever seen and now seeing all these horror stories starting to think they need to be audited or boycotted. Very unimpressed and I wont be going away without voicing my nightmare as far as I can. Will definitely not be coming back and it seems that they should
be pulled from certain country markets if this is the level of service they provide
Скъпи Грег,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми препратили линка с конкретния бонус, който сте играли? Бих искал да проверя бонусните T&C.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru или го публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Gregg,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward me the link of the specific bonus that you played? I would like to check the Bonus T&Cs.
Additionally, if there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or post it here.
Thank you very much in advance for reply.
Best regards,
Kristína
Имате проблеми с копирането на връзката, тъй като сега тя ви отвежда само до никога не зареждащ се екран, който не отива никъде. Направих необходимия депозит от 30 щатски долара и след това спечелих, след което използвах играта
Having issues copying the link as it now only takes you to a never loading screen that goes no where. I made the required deposit of 30 US and then won then used the playthrough
Скъпи Грег,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear Gregg,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Да, всички приключения бяха завършени и обработката на теглене също депозира още 30, за да започне регистрирането на документи и т.н., тогава нищо без обяснение, просто замразен акаунт с кръг за зареждане
Yes all playthrough was completed and withdrawal processed also deposited another 30 to start the registering paperwork ect then nothing no explanation just a frozen account with a loading circle all inquiries are no longer live chat it goes straight to email only
Благодаря ви много Грег. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Thank you very much Gregg. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Здравей всички,
Прегледах ситуацията вместо вас и ето сделката Gregg:
Имате право само на един активен акаунт и един бонус за добре дошли, направих бърза проверка, за да проверя валидността на ситуацията и дори моите повърхностни усилия дадоха повече от 500 акаунта и хиляди и хиляди долари безплатни чипове, които сте изкупили в тях. За съжаление това определено представлява много голямо нарушение на нашите условия и вече не сте добре дошли да играете с нас.
Балансът ви е нулиран и вашият депозит от 30 долара (депозиран върху печалбата ви, не не, след повече от един безплатен чип, също не не) е възстановен и трябва да се върне на вашата банкова сметка известно време в не твърде далечно бъдеще.
Препратих необходимата документация на екипа на Casino.guru за преглед.
Най-добри пожелания,
Ник и Гранд Форчън
Hey all,
I reviewed the situation for you and here's the deal Gregg:
You are only entitled to one active account and one welcome bonus, I did a quick check to verify the validity of the situation and even my superficial effort yielded more than 500 accounts and thousands upon thousands of dollars in free chips you had redeemed in them. Unfortunately this definitely constitutes a very large breach in our terms and conditions and you are no longer welcome to play with us.
Your balance has been zeroed and your $30 deposit (deposited on top of your winning balance, a no no, after more than one free chip, also a no no) has been refunded and should come back to your bank account some time in the not too distant future.
I've forwarded the necessary documentation to the Casino.guru team for their review.
Best wishes,
Nick and Grand Fortune
Благодаря на екипа на Grand Fortune Casino за отговора.
Скъпи Грег,
Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията. Най-вече можете да отворите само една сметка в казино. Не се толерират множество акаунти. Вярвам, че вече осъзнавате, че няма да получите печалбите. Тъй като казиното върна депозита ви, страхувам се, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Thank you Grand Fortune Casino team for the reply.
Dear Gregg,
The casino provided evidence supporting the claims. You can mostly only open one account in a casino. Multiple accounts are not tolerated. I believe by now you realize you will not receive the winnings. Since the casino returned your deposit, I'm afraid, I will have to reject your complaint.
Best regards,
Peter
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.