На 5 септември 2024 г. спечелих сума от 34 500 INR, така че се опитах да изтегля същата сума на същата дата. След два дни, когато попитах екипа за поддръжка на клиенти относно трансекцията, екипът за проверка ми изпрати съобщението „Моля, предоставете следните документи, за да завършите допълнителната проверка възможно най-скоро, за да сте сигурни, че ще продължите да използвате нашите услуги изцяло:" по пощата на 7 септември 2024 г., за да изпратите едно от двете
а. Акт за раждане или
b. Шофьорска книжка или
c. Паспорт
И снимка с личната ми карта в ръката ми и хартия с ръкописен номер 6477.
И така, на 6 септември 2024 г. предоставих моето копие на ПАСПОРТ и необходима снимка, както беше поискано от екипа за проверка.
След подаването на горните документи след 2 дни, попитах моя VIP мениджър Виктория за същото. Така че на 8 септември 2024 г. получих следния имейл за допълнителна проверка и на същия ден записвам видеоклипа и ги изпращам.
Поради нарастващите опити за измами в интернет, ние се стремим да наложим всички възможни мерки, за да запазим средствата на нашите клиенти сигурни.
За да продължите с процедурата по допълнителна проверка, моля, запишете кратко видео за самоидентификация с вашия документ (паспорт). Моля, подгответе вашия документ и лист хартия с ръкописна дата на запис и името на нашия продукт.
Нещата, които трябва да изпълните във видеото:
1. Кажете пълното си име, датата на запис на видеото на предната камера и че това видео е посветено на процеса на допълнителна проверка на уебсайта на нашата компания.
2. Покажете какво има около вас, за да сме сигурни, че наблизо няма трети лица.
3. Размахвайте ръката си пред лицето си за няколко секунди, за да сте сигурни, че не използвате софтуер за редактиране на лица.
4. Покажете се, че държите вашия документ и хартия с днешната дата на името на нашия продукт.
5. За да се уверите, че вашият документ е оригинален, моля, отстранете лист хартия и покажете документа си близо до камерата, като го завъртите под различни ъгли, за да можем да видим мигащи холограми и водни знаци върху вашия документ.
И така, след толкова много запитвания, те ми изпращат следния имейл, за да изпратя изброените документи, които подадох на следващия ден, на 14 септември 2024 г.
Благодаря за предоставеното видео.
За последната стъпка от проверката, моля, предоставете ни следното:
1. Доказателство за собственост върху вашия телефонен номер, посочен във вашия профил
2. Официална данъчна декларация за 2023 г. и фиш за заплата за периода 2024 г.
3. Нотариално заверен паспорт
Сега, изминаха повече от 10 дни, не получих никакъв правилен отговор от казиното и през тези дни спечелих прилична сума от 1 23 900 INR.
Беше поискана проверка на всички тези документи, тъй като профилът ми беше проверен, преди да започна да играя в казино.
Моля, помогнете ми да получа спечелената сума. Прекарах толкова много часове в игра на слота.
Ако имате нужда, мога да ви предоставя всички документи.
Точно сега прикачих последните документи, поискани от казиното.
On September 5, 2024 I won amount of 34,500 INR, so I tried to withdraw the same amount on the same date. After two days when I asked the customer support about the transection, the verification team send me the message "Please provide the following documents to complete the additional check as soon as possible to ensure you continue using our services in full:" in the mail on September 7, 2024 to submit either
a. Birth certificate, or
b. Driving Licence, or
c. Passport
And a photograph having my Id in my hand and a paper having handwritten number 6477.
So, on September 6, 2024 I have provided my PASSPORT copy and a required photograph as asked by the verification team.
After submission of the above documents after 2 days, I queried to my VIP manager Vicktoria about the same. So on September 8, 2024 I got the following mail for additional verification and On the same day I record the video and send them.
Due to increasing fraud attempts on the internet, we are looking to enforce all possible measures to keep our customers’ funds secure.
In order for you to proceed with the additional verification procedure, please record a short self-identification video with your document (passport). Please prepare your document and a piece of paper with the handwritten date of recording and our product's name.
Things you must perform in the video:
1. Say your full name, date of recording the video on the front camera, and that this video is dedicated to the additional verification process on our company's website.
2. Show what is around you, so that we can make sure there are no third parties nearby.
3. Wave your hand in front of your face for several seconds to make sure you are not using any face-editing software.
4. Show yourself holding your document, and a paper with today's date our product's name.
5. To make sure your document is genuine, please remove a piece of paper and show your document close to the camera, rotating it at different angles so we can see blinking holograms and watermarks on your document.
So, after so many queries they send me the following mail, to submit the listed documents, which all I submitted on very next day, on September 14, 2024
Thank you for the provided video.
For the final step of the verification, please provide us with the following:
1. Proof of ownership of your phone number listed in your profile
2. An official 2023 tax return and salary slip for the 2024 period.
3. Notarized passport
Now, it’s been more than 10 days, I did not receive any proper response from the casino, and during these days, I won handsome amount of INR 1,23,900.
All these documents verification was asked, where as my profile was verified before I start playing on casino.
Please help me to get my winning amount. I have spent so many hours by playing on the slot.
If you need, I can provide all the documents to you.
Right now I have attached the last documents asked by the casino.
Автоматичен превод:
