Играчът от Германия, който беше напълно верифициран в Goslot Casino и получи 4 изплащания в миналото, имаше забавяне с петото си изплащане. Въпреки че беше напълно проверен и имаше история на успешни транзакции с казиното, тегленето на играча беше забавено поради допълнителни проверки, извършени от казиното. След като повдигна въпроса пред екипа за оплаквания, играчът потвърди, че най-накрая е получил изплащането си. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.
Здравейте, играя в Goslot Casino.
Там съм напълно верифициран и вече получих 4 гладки изплащания.
От петък чакам следващото изплащане и всеки ден продължават да ме отлагат. Може ли някой да ми помогне?
Уважаеми Mario62,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте..
Благодаря ви много за отговора.
За съжаление все още не съм получил актуална информация кога тегленията ще бъдат одобрени.
Последният статус е, че от време на време се извършват допълнителни проверки (които не могат да бъдат обявени) на играчи.
Там съм напълно верифициран и винаги играя там без бонус.
LG Марио
Приключи ли проверката на вашата сметка? Изплащането ви приключи ли или се нуждаете от нашата помощ?
Здравейте..
Просто исках и аз да пиша😀
Най-накрая получих плащането си.
LG Марио
Уважаеми Mario62,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
