Играчът от Холандия предостави всички необходими документи, но акаунтът му не е потвърден. Играчът ни помоли да затворим жалбата.
Автоматичен превод:
GoSlot! Casino - Акаунтът на играча не е потвърден.
Автоматичен превод:
Сума: 700 €
GoSlot! Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Създадох акаунт в GoSlot. Качил исканите документи на 7 февруари. Направих някои тегления, но така и не успях поради процеса на проверка. След 8 дни поискаха още документи и качиха отново. Казаха ми, че ще потвърдят акаунта ми в рамките на 48 часа. Все още нищо не се случи, тегленията все още са изчакващи и сметката не е потвърдена. Функцията за чат е много безполезна. Не знам какво да правя..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми W,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. За съжаление събирането и прегледът на всички документи може да отнеме няколко работни дни.
Бихте ли посъветвали какви документи сте предоставили?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
