Печалбите на играча от Финландия бяха анулирани и сметката му беше блокирана. Казиното заяви, че това се дължи на неизпълнение на изискванията за залагане. От казиното ни информираха, че се нуждаят от разрешение от играча, за да могат да споделят подробности за случая с нас. Играчът беше попитан дали биха желали да предоставят това, но тъй като нямаше допълнителен отговор от тях, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Здравейте! така че извадих късмет и спечелих 1000 евро от депозит безплатно завъртане на Goslot! Казино на 4 октомври 2022 г.
Наскоро моето теглене на тези 1000 евро беше отменено и сметката беше затворена. Това се дължи на „незалагането на депозираната сума веднъж". Въпреки това, аз наистина заложих първоначалния си депозит веднъж, преди да го изтегля. Моят акаунт беше напълно потвърден и съм сигурен, че имат цялата тази информация в своята база данни.
Надявам се, че можете да ми помогнете с този проблем, благодаря!
Скъпи Рашамака,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казаликоя точно промоция сте активирали? Депозирали ли сте истински пари преди или след осребряване на безплатни завъртания?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте! промоцията е тази: https://goslot.com/en/casino-promotions/tuesday-free-spins
Направих залози, след като взех безплатните завъртания. Заложих необходимата сума от първоначалния си депозит (1x) и направих същото за печалбите от безплатни завъртания (35x)
Благодаря ви много, rashamaka, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Рашамака,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим GoSlot! Казино да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми GoSlot! казино,
Играчът заявява, че всички изисквания за залагане са изпълнени. Можете ли да изясните причината, поради която средствата на играча са били конфискувани и акаунтът му е бил блокиран?
Поздрави,
Адам
Скъпи Рашамака,
Казиното се свърза с мен и заяви, че изисква писмено разрешение от вас, за да им позволи да споделят подробности за вашата сметка с нас.
Ако сте съгласни с това, можете да го направите, като отговорите на тази тема и заявите, че давате разрешение на казиното да споделя лична информация с Casino Guru и неговите представители.
Поздрави,
Адам
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
