Играчът от Обединеното кралство твърди, че GoRILLA WINS го е измамила, като не е изплатила потвърденото му теглене от £4,928. Той също така съобщава за проблеми с играта на рулетка, където залозите му се променят автоматично, което води до минимални изплащания въпреки първоначалните му залози. Играчът описва неотзивчива и груба поддръжка на клиенти.
GoRILLA WINS Е ИЗМАМНА КОМПАНИЯ!!! Не искам ДА МИ ПЛАЩА ПАРИТЕ МИ Изтеглете £4928 паунда!!! АКАУНТЪТ Е НАПЪЛНО ПРОВЕРЕН!!!ОГРАБИ МЕ !!!
Освен това рулетката е много голяма измама, понякога променяше залозите си автоматично, където залагах на числото 20 паунда и печалбите на горилата го промениха автоматично на един паунд или 5 и ми платиха стотинки, съобщих за това на поддръжката и изпратих екранни снимки с id игра как залагам 20 паунда на число и не ми плащат печалби или ми плащат няколко паунда, голяма измама! Никога не ми отговаряйте и никога не ми връщайте моите печалби от рулетка.
Чатът е много груб, затворен чат без прекъсване, не задава въпроси, нищо.
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
поздрави
Ник
Герит?
Не мога да ви изпратя екранни снимки, защото загубих телефона си, историята на игрите се променя автоматично, когато ме ограбиха.
Какво ще кажете за моето оттегляне?? Вие също не можете да ми помогнете?
изглежда не сте ме разбрали погрешно. Нямам доказателства за измамник в казиното и измамите с рулетка, защото изгубих телефона си, където имах всички екранни снимки, но измамата с рулетката е вярна.
но имам доказателство за моята заявка за оттегляне, което те не искат да ми платят £4928!
Мисля, че сумата ми за теглене е висока, те също са измамници и затова не искат да ми платят парите.
най-лошото е че това са ми парите да оцелея през зимата защото съм градинар и нямам работа през зимата.
Уважаеми piotrkitaedinburgh,
Тъй като първоначалната ви публикация не спомена нищо за оттегляне, не знаех за този аспект на ситуацията. Бихте ли предоставили повече подробности относно изплащането? По-конкретно, от колко време е висящо? Освен това вашият акаунт напълно ли е проверен и в момента отворен ли е или затворен?
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Здравей Ник
Моят статус на изплащане е в очакване и имам този статус 16 дни.
Направих изплащане на 20 октомври и все още нищо.
Моят акаунт е напълно потвърден, е на екранни снимки с моите данни, където също е потвърден акаунт за въздишки.
Моят акаунт все още е отворен.
Моля, проверете екранните снимки.
благодаря
Благодаря ви piotrkitaedinburgh за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Благодаря ти Ник.
Разбира се, все още нямам теглене на пари 😞
Ник, можеш ли да приемеш прегледа ми? тъй като има чакащо състояние, но може би ще помогне, ако ще бъде достъпно на уебсайта.
И какво сега? Павел ще се свърже ли с мен и тук?
Здравей, piotrkitaedinburgh!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
благодаря ви
Също така имайте предвид, че ние не публикуваме отзиви за съответното казино, докато има текуща жалба от същия играч.
Здравей Павел
Надявам се да разрешим проблема заедно, защото тези пари са всичко, което имам, аз съм градинар, сега нямам работа, тези пари са всичко, за да оцелея през зимата и да платя всички сметки, също и да наема къща. Така че загубих всичко, ако не получих тегленето на парите си.
Благодаря ви за помощта.
И какво сега?
Изпратихте ли им съобщение?
Колко дълго ще чакаме отговор?
Да, изпратих им съобщение, но не знам кога ще отговорят.
За съжаление нищо. Обикновено в такива случаи съветваме играчите да подадат жалба до регулатора, но това казино няма лиценз и представя фалшиво твърдение, че има такъв на уебсайта си, така че не можем да ви го препоръчаме.
Така че, ако не отговорим, не правим нищо? И загубих всичките си пари
Предлагам да изчакаме, казиното има 14 дни за отговор и вашето теглене все още може да бъде обработено през този период.
Вече са над 3 седмици 🙁
Добре, така че чакаме
Имам още 2,5 седмици, по-късно загубих всичко 🙁
Здравей, още не. Ще ви уведомя веднага щом ги получа.
здравей
Всеки отговор е една седмица или повече?
Все още няма отговор и има още една седмица, за да отговорят.
gorilla wins промени сайта, сега е www.gorillawins.net
Имам отговор от Egaming Curacao, Gorilla WINS Net имат фалшив лиценз, нямат никакъв лиценз
Всъщност фалшивият лиценз е една от причините това казино да има толкова нисък индекс на безопасност.
Разбира се, все още не мога да тегля парите си 🙁
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
