Играчът от Обединеното кралство изразява разочарование от теглене на £1921, което чака повече от 120 часа, въпреки че сметката е напълно потвърдена. Те описват лошо обслужване на клиентите и твърдят, че казиното отменя печелившите залози.
ГОЛЯМА ИЗМАМА!!!
Време за обработка 24-48ч
Сега е над 120 часа защо статусът все още се чака??!!!
ОГРАБИ МЕ 1921£ не иска да ми изпрати парите си, чакам и чакам, сметката е напълно потвърдена!!!
Стойте настрана, обслужването на клиенти непрекъснато близък чат, е много грубо, също така казиното е ГОЛЯМА ИЗМАМА, КОГАТО ПЕЧЕЛИТЕ НА РУЛЕТКА АНУЛИРАЙТЕ ЗАЛОГА СИ КАТО ДА НЕ ЗАЛОЖИТЕ И ВЪРНЕТЕ ПАРИТЕ СИ, НО НЕ И ПЕЧАЛБАТА СИ !!
КОМПАНИЯТА ЗА ИЗМАМА НЕ ИСКА ДА ТЕГЛИ ПАРИ
Здравей PiotrKa84,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gorilla Wins Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник
Винаги играя, когато акаунтът ми е напълно верифициран, проверих транзакциите и виждам, че съм бил напълно верифициран през май.
Моята печалба е от реални пари, а не от бонус, мога да ви изпратя депозити за всички транзакции, ако искате.
Говори много трудно с Gorilla Wins, чати без прекъсване и е много груб. Също така изпращам сега може би 30 имейла и имам от Gorilla Wins може би три отговора като скоро възможно най-скоро, но все още нищо и нищо.
Поисках теглене на 29 август в 11 часа сутринта.
Също така имам нужда от проверка, но имах много доказателства как казиното ме е ограбило в рулетка, докато играя, например заложих 20 паунда за печеливш номер и печалбите на горила ми плащат за един паунд, имах много доказателства, но трябва да проверя виртуалните си данни O все още са в облака. Имах екранни снимки какво залагам и колко и колко ми плащат след това, навсякъде, където бих играл. Но първо искам да се оттегля и по-късно можем да обсъдим измамата на рулетката Gorilla Wins.
И какво сега? Трябва да изчакам две седмици от моята заявка за теглене?
Здравей PiotrKa84,
Относно тегленето - определено бих препоръчал да изчакате само засега. Въз основа на нашия опит отнема около 14 дни, за да се обработи теглене, тъй като зависи от множество фактори. Дори тегленето да бъде одобрено, то пак трябва да бъде обработено както от доставчика на плащания на казиното, така и от вашия.
Ако отнеме повече от 14 дни, моля, уведомете ме, за да можем да опитаме да се намесим.
Относно нередностите в рулетката – можете ли да ни посъветвате в коя точно игра сте изпитали този проблем? Забелязахте ли някакви грешки в дневника на играта (историята на играта)? Ако да, възможно ли е да го препратите на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник
Добре, ще изчакам 14 дни, но тегленето ми има същия статус на изчакване, така че все още не е одобрено и по-късно трябва да се промени, за да завърши.
За съжаление, преди няколко седмици смених телефона, мислех, че всички екранни снимки ще бъдат в облака ми, но не 😕
Цялата рулетка на живо с печалби от gorillas е такава, не всяко завъртане, когато печелите, но често.
По някое време, когато заложих 250 паунда и имах 20 паунда на рулетка с печеливши числа, върна залога си като 250, не ми плати печалба и не беше нищо в историята.
Понякога, когато имах 20 паунда на печеливш номер, плати ми за 11 паунда или 1 паунд какво е ограбено, когато проверявах историята, всичките ми залози бяха промяна, имах екранни снимки какво залагам и колко, второ кое печелившо число и колко ми плащат , сякаш имах 20 паунда на печеливш номер, така че печеля 720 паунда, но рулетката ми изплати само 36 паунда и моят залог в историята беше променен.
Голяма измама Имах много екранни снимки, съобщавам това на gorillas, винаги, когато питам за моите спечелени пари, кажете ми, ние ви изпращаме имейл, никога не изпращайте на мен.
На екранните снимки беше, че бих играл, всичко, екранна снимка преди залагане колко съм сложил на число и след колко ми плати, и никога не ми връщайте парите също от това, заедно може би 5000 паунда, защото беше много пъти, и сложих залагайте някъде над 200 паунда.
Нямам идеален начин как да възстановя екранни снимки.
Уважаеми PiotrKa84,
надявам се да си добре Тъй като препоръчителният период на изчакване за вашето теглене вече е изтекъл, бихте ли любезно потвърдили дали сте го получили или дали е имало някакви актуализации относно изплащането?
Освен това, по отношение на другия проблем, ако имате екранни снимки, съхранени в облака, моля, опитайте да ги препратите на nikolas.b@casino.guru . Без допълнителни доказателства, свързани с нередностите в рулетката, няма да можем да ви помогнем допълнително.
Благодаря ви за съдействието.
с уважение,
Ник
Nick в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
