Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на £126 преди повече от три седмици и все още не е получил средствата си. Нейният акаунт беше потвърден, не беше използван бонус и за първи път използваше казиното. Казиното не успя да отговори на многократните ни искания за комуникация. Вследствие на това жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
Поискайте теглене на £126 преди повече от три седмици (не мога да си спомня точната дата и казиното крие информацията за теглене). Все още чака теглене.
Уважаеми qwh9s2z7fj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моят акаунт е потвърден, не съм играл с бонус и за първи път използвам това казино
Благодаря ви много, qwh9s2z7fj, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми qwh9s2z7fj,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.
Сега ще се свържа с Gorilla Wins Casino извън тази тема за оплакване и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
Уважаеми qwh9s2z7fj,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, Gorilla Wins Casino получи „2.7 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
