Играчът от Ирландия е поискал изтегляне преди десет дни. Все още не е получено.
Автоматичен превод:
GoodWin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 100
Сума: 520 €
GoodWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
GoodWin Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Забавено плащане, неизвестен статус
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Регистрирах се в Goodwin.
Спечелих малко пари и поисках теглене. Качих целия си KYC.
Въпреки това тегленето ми е в изчакване от повече от седмица и изглежда няма начин да се свържа с казиното. Опитах формуляра за подаване на сайта (при изпращане пише грешка), присъединих се към телеграма, но те не са публикували от октомври 2021 г. Опитах да се обадя, но номерът не се свързва. Имам два имейла, но нямам отговор.
Изглежда, че никой не работи в казиното? Но приемат депозити и т.н.
Моля, някой тук може ли да помогне.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Данвейл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането все още е в изчакване в акаунта, без да е обработено? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Не е използван бонус.
Плащането е чакащо повече от седмица.
Нито една от данните за контакт не работи на сайта, нито една от социалните медии не работи (те са забранени в Twitter).
Обадих се на номера и пише неуспешно. Изглежда, че приемат депозити, но никой не работи там?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много, danvale, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей, Данвале,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя GoodWin Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Може ли гуруто на казиното също да използва своите връзки в света на казиното, за да види дали тези казина все още са отворени? Забранен е в Twitter и изглежда има много руски връзки...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте!
В този случай казиното не е виновно за факта, че играчът все още не е получил отговор за документи и теглене на средства.
Съгласно правилата на нашето казино, играчът е длъжен да потвърди телефонния номер и имейла, с които се е регистрирал, преди да може да премине през пълна проверка и да поиска теглене.
Що се отнася до средствата за комуникация с нас, ние не получихме писма от този играч до нашата поща и в нашата телеграма (моля, имайте предвид, че псевдонимът на администратора е посочен в телеграмата, която отговаря на всички искания), но той не получи всички съобщения от този играч.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Можете да видите, че сайтът е забранен от Twitter. Можете също да видите имейлите, които изпратих. Можете също да видите, когато се опитате да изпратите съобщение на сайта, то не отива....Номерът също се проваля, когато се опитате да се обадите и не се показва в WhatsApp....
Успях да потвърдя мобилния си номер. Въпреки това имейлът за потвърждение няма да дойде?
Качих моя KYC преди две седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим GoodWin Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Профилът на телеграмата ме игнорира.
Казино гуру може ли да ми предоставите какъвто и метод да сте използвали, за да се свържете с това казино? В момента не мога да получа средствата си и казиното има чувствителни документи от мен...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Данвейл,
за съжаление не мога да ви предоставя нашите вътрешни контакти.
Извинявам се, но тъй като не сме получили допълнително обяснение от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
