Играчът от Полша поиска теглене. За съжаление плащането се забави. Жалбата беше разрешена и играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
GoodWin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
GoodWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
5.3
GoodWin Casino има Индекс за безопасност 5,3, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит и спечелих задоволителна сума, която исках да тегля. Избрах да тегля 10EUR с помощта на криптовалута (депозирах с LTC портфейла си и исках да тегля и с LTC портфейла си). Чакам от доста време. Опитах се и да се свържа с тях чрез чата им - там няма никой. Не съм получил отговор на няколко имейла, които съм изпратил. Успях да се свържа с някого чрез техния Telegram и бях уверен, че моята молба за теглене от 200EUR е предадена на финансовия им отдел. Казиното изглежда е мъртво. Лицензът им изглежда е изтекъл. Мисля, че е измама. Бихте ли ми помогнали? Не бих искал да загубя парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми slppl,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Можете ли да посочите преди колко дни е поискано тегленето ви и каква е сумата (10 евро или 200 евро)? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
И накрая, проверих валидатора на лицензи на уебсайта и изглежда, че лицензът е валиден (вижте по -долу).
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, slppl, за отговорите ви. Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е бил успешно проверен в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Никога не е проверяван, тъй като никога не са искали никакви документи от мен. Мога дори да им изпратя снимка на моята котка, ако желаят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, slppl, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей slppl,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя GoodWin Casino на разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Адам. Наистина оценявам помощта ти. Надявам се някой ден да ми платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що получих печалбите си. Делото може да бъде закрито.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми slppl,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
