Играчът от Полша поиска теглене. За съжаление плащането се забави. Жалбата беше разрешена и играчът получи печалбата си.
Автоматичен превод:
GoodWin Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
GoodWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Направих депозит и спечелих задоволителна сума, която исках да тегля. Избрах да тегля 10EUR с помощта на криптовалута (депозирах с LTC портфейла си и исках да тегля и с LTC портфейла си). Чакам от доста време. Опитах се и да се свържа с тях чрез чата им - там няма никой. Не съм получил отговор на няколко имейла, които съм изпратил. Успях да се свържа с някого чрез техния Telegram и бях уверен, че моята молба за теглене от 200EUR е предадена на финансовия им отдел. Казиното изглежда е мъртво. Лицензът им изглежда е изтекъл. Мисля, че е измама. Бихте ли ми помогнали? Не бих искал да загубя парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми slppl,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбрах, че плащането ви все още е изчакано в сметката, без да бъде обработено? Можете ли да посочите преди колко дни е поискано тегленето ви и каква е сумата (10 евро или 200 евро)? Успешно ли е бил профилът Ви потвърден в миналото?
Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
И накрая, проверих валидатора на лицензи на уебсайта и изглежда, че лицензът е валиден (вижте по -долу).
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, slppl, за отговорите ви. Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт е бил успешно проверен в миналото?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Никога не е проверяван, тъй като никога не са искали никакви документи от мен. Мога дори да им изпратя снимка на моята котка, ако желаят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, slppl, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей slppl,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя GoodWin Casino на разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря много Адам. Наистина оценявам помощта ти. Надявам се някой ден да ми платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Току -що получих печалбите си. Делото може да бъде закрито.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми slppl,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
