Играчът от Русия беше обвинен в нарушаване на T&Cs и сметката му беше закрита. Отхвърлихме оплакването въз основа на доказателства, предоставени от казиното.
Автоматичен превод:
GoodWin Casino - Профилът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 28 000 руб
GoodWin Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
GoodWin Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи krasnet,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Бихте ли така любезни и да ми предадете и това писмо от 25.5. къде бяхте обвинени в нарушаване на T & Cs? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru или, като алтернатива, можете да го публикувате тук. Ще чакам вашия отговор търпеливо и се надявам да ви помогна възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Краснет за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте Краснет,
Току-що приключихме с разследването. Извинявам се, но след задълбочен преглед на всички доказателства, предоставени от казиното, трябва да отхвърля това оплакване. Получихме доказателства от казиното, потвърждаващи, че сте свързани с други играчи и доставчикът на игри Evolution Gaming им съобщава за забелязано противоположно залагане, свързано с вашия акаунт. Страхувам се, че няма нищо, което можем да направим в този случай.
Ако не сте съгласни с решението ни, предлагам да се обърнете към органа за игри в Кюрасао и да подадете жалба с тях: оплаквания@gaminglicences.com . Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Автоматичен превод:
