Играчът от Германия поиска оттегляне преди три седмици. Все още не е получено. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, тъй като играчът отказа да използва алтернативен метод за теглене, за да осребри печалбите си, тъй като в момента няма други опции.
Играх там без БОНУС. Вече повече от 3 седмици искам да изтегля парите си. Винаги има нови извинения: Например: Те имат технически проблеми (но можете да депозирате там), След това те имат процес на изплащане от 24h-5 дни .... Хората в чата говорят само руски или английски. Казиното смърди до небето. Мисля, че това е измамно казино. Други казина изплащат в рамките на 24-48 часа !!! Надявам се да можете да помогнете. Благодаря предварително
Уважаеми jrewing,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт? Бихте ли посъветвали, ако сте изтеглили печалби от това казино в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Проверката беше успешна. Парите също вече не са в моя игрален акаунт. Това трябва да се прочете:
16976327 2021-05-27 12:13:59 - 150,00 евро Успешно изплащане на карти Visa / MC
Изглежда плащането е обработено и изпратено до вашата банкова сметка. Получили ли сте някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното? Това може да помогне на вашата банка да намери средствата. Благодаря Ви предварително за отговора.
Не, недружелюбните чат агенти, ако има такива, не знаят нищо. Отговорът е винаги: Предаваме това на счетоводния отдел. И тогава получи отговор. Чувам това вече 3 седмици. Това е повече от съмнително. Би било хубаво, ако можете да говорите с клоуните там. Защото никога не съм виждал нещо недружелюбно и невежо.
Повтарям още веднъж, че не съм от финансовия отдел и не знам защо средствата все още не са пристигнали. Искането беше изпратено, но все още няма отговор. Моля, свържете се с чата по-късно.
Diesen s *** s bekomme ich jeden Tag als Antwort. Finde Sie das normal ?????
Благодаря ви много, jrewing, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Здравей, jrewing,
Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя GoodWin Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Благодаря. Надявам се да постигнете повече от мен
Вчера отново бях в чата от това руско казино. Един от "висококвалифицираните" служители каза, че трябва да получа крипто акаунт. Попитах го дали не е пил твърде много водка 🙂 Казах му, че внасям или чрез банков превод кредитна карта. Така че той също иска да има същия метод на изплащане! Продължаваше да пише с крипто акаунт и т.н. Този любител на Путин наистина пиеше твърде много водка. По мое мнение.
Здравейте.
За съжаление има ситуации, на които не можем да повлияем. Повярвайте ми, това не е сумата, за която казиното иска да получава жалби и да съсипе репутацията си.
Много пъти сме се опитвали да Ви изтеглим пари, но всеки път получаваме отказ от банката / платежната система на бенефициента, където трябва да отидат средствата.
За съжаление, от време на време някои банки и страни получатели реагират по този начин на парите, получени от хазартни заведения. Все още се опитваме да изтеглим средства, но получаваме отказ.
За да не продължи тази ситуация, ние ви предложихме да изтеглите пари по алтернативен начин - към крипто портфейл, откъдето след това можете да прехвърлите пари на вашата карта.
Разбираме отлично, че сте направили депозит от картата и искате да получите пари там, но нищо не зависи от нас в тази ситуация.
Самите ние не искаме да изпадаме в ситуация, в която играчът е нещастен, но за съжаление от време на време транзакциите ни се анулират от банката / платежната система на получателя и в този случай трябва да поискаме друга платежна система за изтегляне пари.
Това, което се опитвате да ми продадете, е абсолютна глупост! Депозирах при Kredid (Skrill) !! Това беше прието. Те предлагат и теглене на кредитни карти. Това, че моята кредитна карта отказва кредит от вас, е абсолютен Qutash. Играл съм в много казина. НИКОГА не е имало проблеми с кредити от онлайн казина !!! САМО с тях. Искате само да отворя крипто сметка. За да направите това, първо трябва да направите депозит. Не искам това. Така че най-накрая изплатете парите и не измисляйте оправдания! Въз основа на отзивите, които имате тук, изглежда, че управлявате НАШЕТО НАШО казино. Затова ви покажете обратното и накрая изплатете парите ми!
Първо, никой не изисква от вас да направите депозит от крипто портфейл, за да можете да теглите пари. Ако имате портфейл, просто ни оставете данните и ние сме готови да изплатим средствата веднага.
Второ, ако останалите казина, в които играете, нямат проблеми с плащането на картата, това не означава, че другото казино може да не ги има с вашия конкретен странен случай. Повтарям още веднъж, ние не искаме да разваляме отношенията с играчите, особено когато говорим за такава сума като 150 евро, ние самите с удоволствие бихме платили тази сума отдавна, ако вашата банкова платежна система беше позволила да се направи. Изпращаме нова заявка всеки ден, но получаваме отказ.
Здравейте всички,
Благодаря за вашите отговори.
Уважаеми jrewing,
Мога да потвърдя, че някои банки / доставчици на плащания не приемат плащания от казина. Изглежда обаче странно, че те биха приели плащания от няколко казина, но само отказват плащанията от това.
Уважаеми екип на казино Goodwin,
Играчът ви даде банковата си информация по-горе. Ще можете ли да изпратите парите по банковата сметка или той ще трябва да ги добави като нов начин на плащане?
Уважаема администрация, наистина ли мислите, че искаме да забавим този процес, без да платим на играча тази сума? Това не е в наш интерес, ние изпращаме ново искане за плащане всеки ден, но получаваме отказ. Фактът, че плащането на играча е преминало (депозит), а банката / платежната система отказва да тегли не е наша вина, ние се опитваме да разрешим този проблем.
Не можем да разберем защо играчът отново предоставя банкови данни, когато говоря тук от два дни, че неговата банка не приема плащане. Молим играчите да предоставят алтернативен метод (крипто портфейл), при който можем да платим средства точно сега. Ако играч не може да направи това, ви молим за търпение, докато решаваме проблема с неговата банка / платежна система.
Както можете да видите, от това казино има САМО оправдания! Всички те искат да отворя крипто сметка! Можете също така да прехвърлите парите на моята кредитна карта (Skrill) !!!
Ето моя адрес в Skrill: blackvader2000@gmx.de
Но се обзалагам, че следващото извинение ще дойде само за откриване на крипто сметка !!! Както казах ВИНАГИ получавах пари от онлайн казина !!!! НИКОГА нямаше проблеми! Независимо дали става въпрос за текуща сметка (IBAN) или кредитна карта (SKRILL)
Уважаеми казино Goodwin,
Ако транзакцията продължава да се проваля, трябва да има някакво потвърждение. Моля, изпратете доказателства за неуспешните транзакции на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru).
Уважаеми jrewing,
Ако транзакциите наистина продължават да се провалят, страхувам се, че има само двете опции, споменати по-горе: 1. изчакайте, докато се разреши с доставчика / метода на плащането; 2. отворете крипто портфейл и осребряйте печалбите си с помощта на крипто
Доказателство за неуспешните транзакции би било следващото ми искане.
Както вече споменах, отказвам плащането до крипто портфейл AB! Защото трябва да направите минимален депозит. И аз не знам нищо за това. Депозирах с кредитна карта. и би искал да бъде изплатен с кредитна карта, която казиното също предлага, или по нормална банкова сметка (IBAN процедура)
Уважаеми играч, четете ли със сигурност нашия отговор?
Вече много пъти писах, че няма да е необходимо да правите депозит, за да се изтеглим във вашия крипто портфейл. Достатъчно е да ни напишете вашия номер за крипто портфейл и ние ще изтеглим парите там.
Изпратихме на администрацията на ресурса екранна снимка, показваща опита ни да изтеглим средства на вашата карта, но получаваме отказ.
Кажи ми, шегуваш ли се тук ???? НЕ трябва да теглите или да се опитвате да изтеглите нещо от моя акаунт. Най-накрая трябва да преведете парите в моята сметка !! Имате 2 данни за акаунта от мен. Една текуща сметка (IBAN) и една кредитна карта (Skrill) Тъжно е, че не можете да изтеглите 150 евро! Много онлайн геймъри четат тази тема тук. Вече имам много съобщения. Тези играчи никога не са изпитвали толкова лошо казино или поведение. Не можете да преведете 150 евро !!! Това са общите факти!
Не разбрах последното ви съобщение.
За какви опити за оттегляне говорите?
Всички наши опити за теглене бяха на вашата карта, ние вече изпратихме скрийншотове на тези опити до администрацията на форума.
Ако не искате / не можете да предоставите портфейл за криптовалута, моля, бъдете търпеливи, докато решим проблема с вашата разплащателна система, за съжаление в момента няма други опции.
Самите ние сме много разочаровани от тази ситуация, но винаги сме тук и отговаряме честно на всички играчи.
Здравейте всички, благодаря за вашите отговори.
Уважаеми jrewing,
Погледнах екранната снимка на транзакцията и тя предполага, че има някакъв проблем с плащането и то се отхвърля. Наскоро имаше няколко съобщения за проблеми с плащания към Германия от страна на играчите, така че може да има връзка. Както бе споменато по-горе, не можем да направим много. Можете да изчакате, докато проблемът се реши (трудно е да се каже кога), или да отворите крипто портфейл и да получите плащане от биткойн. Намерих уебсайт, който може да ви помогне, ако изберете тази опция:
https://bitcoin.org/de/waehlen-sie-ihre-wallet
Както казах, НЕ искам да имам крипто или биткойн кредит! САМО нормален трансфер. Неразбираемо е защо има трудности ........
Здравей, jrewing,
Тъй като проблемът с плащанията изглежда реален и казиното ви предложи алтернативна опция за оттегляне, която отказахте, не мога наистина да накажа казиното за това. Опасявам се, че ще трябва да изчакате казиното да намери различно решение на проблема. Вашата жалба ще бъде отхвърлена. Иска ми се да бях в повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Питър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
