Играчът от Испания поиска оттегляне вчера. Оттогава се чака и играчът изпитва затруднения при достъпа до уебсайта. Дори ако предположим, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Добре, че казиното е goodwin11, имам баланс от 2100 евро Първо направих депозит от 500 и след това още 500 и без проблем страницата се зареди бързо изпълних всичко, което ме помолиха да умножа x3 при залог на последния депозит, проверка на сметката и кога Моля за възстановяване на сумата, когато проблемите започнат, те ми казват, че това отнема най-много 4 часа и те не се съобразяват, отхвърлят доходите на всеки два по три, искат ми данните по пощата, давам им ги и нищо , сега не ми позволяват да влизам в мрежата. Ако искате, мога да ви изпратя пощата.
Уважаеми Хосе Мигел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, наистина вярвам, че е въпрос на време да получите отложеното си оттегляне.
Освен това се опитах да вляза в уебсайта на казиното с испански VPN (виртуална частна мрежа) и не изпитвах същите трудности. Тъй като сте подали тази жалба преди няколко часа, бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече ме пуснаха, но все още не ми плащат парите, знам какво казвате, но винаги казват, че отнема 24 часа, а вече са минали 48, асистентът е търпелив с мен и много добър, но финансовите поддръжката не отговаря на съобщенията, които ви изпращам по пощата, всичко е наред от мен. Благодарим ви за бързината и молбите ми бяха отхвърлени отново без обяснение.
Уважаеми Хосе Мигел,
Получавали ли сте потвърждение за успешна проверка на акаунта в миналото? Моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Ако всичко е уредено, трябва да кажа, че в крайна сметка всичко е объркано, продължих да залагам с тях и за по-малко от 24 часа парите в сметката си. Влезте в това казино заради репутацията, която му давате, и то заслужава
Благодаря ви много, Хосе Мигел, за актуализацията. Разбирам ли правилно, че проблемът ви е разрешен? Имам ли ваше разрешение да прекратя тази жалба или има нещо друго, с което бихме могли да ви помогнем? Благодаря Ви предварително за отговора.
Уважаеми Хосе Мигел,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
