Играчът от Русия изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си. Казиното предостави доказателства, че играчът е свързан с други играчи, а доставчикът на игри Evolution Gaming им съобщава за забелязано противоположно дело за залагане, свързано с акаунта на играча. Жалбата беше отхвърлена.
В началото на май открих ново казино Goodwin, регистрирах се там, стартирах 1000r, отидох да играя рулетка и успешно се сляха, няколко дни по-късно започнах 5000r, играх същото в рулетка, бакара и отново се сля, след това започнах 5000r и играх бакура и тук щастието се усмихна и спечелих 15060r, от което много се зарадвах. Не взех никакви бонуси и не участвах в промоции. После сложи парите да се изтеглят, мина ден, но парите не бяха изтеглени, писах на чата на живо, там ми отговориха, че това е нормална проверка не се притеснявайте, парите ще бъдат изтеглени скоро. Минаха 2 дни, парите не бяха изтеглени, писах отново на чата на живо и получих същия отговор, след което ги написах по пощата, там ми отговориха - очаквайте всички да го изкарат утре утре (ще прикача снимки на екрани). Минаха дни, Гудуин ме нахрани със закуска, после започнаха да пишат, проверявайки доставчика, чакай. Минаха 3 седмици, но Гудуин не иска да ми даде парите си. Споменава се за факта, че там има някаква проверка на доставчика, като по този начин те просто изтеглят времето, защото наистина искат да ми стиснат парите. Считам тази компания за измамници и се надявам, че този портал няма да мине моята жалба и ще съдейства за разрешаването на този проблем, а новодошлите вече няма да бъдат регистрирани там!
Скъпи Никита,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че казината е обичайна процедура за одит на сметките на играчите. От нашия опит това може да отнеме 14 дни, но всяко казино е различно и има своя собствена процедура, която трябва да се спазва. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да си сътрудничат изцяло с казиното. Ще настроя таймера за 7 дни и ако не получите актуализация до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Междувременно, моля, препратете всяка съответна комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Благодаря за отзивите, но факт е, че минаха повече от 2 седмици и казиното Goodwin не отговаря на съобщенията ми от 3 дни
Много благодаря на Никита, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Днес Гудуин блокира моята сметка с парите си и изпрати тук такова писмо - Здравейте.
След подробен анализ на вашата игрална дейност от службата за сигурност в сътрудничество с оператора Evolution Gamign бяха разкрити нарушения на правилата за предоставяне на услугите на уеб сайта goodwincasino.com, а именно „прехвърляне" на средства чрез игрите на Evolution Gaming доставчик от едно хазартно предприятие до друго, т.е. противоположни залози.
Въз основа на клаузи 1.1, 1.3, 7.8, 7.9, 7.10, 8.5, 8.7 и стр. 8.7.1 - 8.7.6, 9.1 и стр. 9.1.1 - 9.1.3, 9.1.5, 9.3, 9.4, 9.5, 9.6, 11.1 и стр. Общи условия на казиното (по-долу Правилата) Вашият акаунт е блокиран.
Според протокола за откриване на измамни действия на играч и въз основа на горните точки, всички спечелени средства ще бъдат анулирани и от това вече не сте клиент на нашата услуга въз основа на клаузи 12.4 и 12.7 от Правилата.
Решението на администрацията е окончателно и не подлежи на преразглеждане. Помогнете да спрете тази каша!
Измаменото казино Goodwin не отговаря на съобщенията ми от седмица
Здравей Никита,
Току-що приключихме с разследването. Получихме доказателства от казиното, потвърждаващи, че сте свързани с други играчи и доставчикът на игри Evolution Gaming им съобщава за забелязано противоположно залагане, свързано с вашия акаунт. След задълбочен преглед на всички доказателства, предоставени от казиното, решихме да отхвърлим жалбата ви. Страхувам се, че няма нищо, което можем да направим в този случай.
Ако не сте съгласни с нашето решение, можете да подадете жалба в органа за лицензиране тук: cases@gaminglicences.com . Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Juli
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
