Играчът от Испания направи депозит и след това се опита да играе рулетка. Казиното обаче не му позволи да играе поради ограничения на страната.
The player from Spain made a deposit and then tried to play roulette. However, the casino didn’t allow him to play due to country restriction.
Играчът от Испания направи депозит и след това се опита да играе рулетка. Казиното обаче не му позволи да играе поради ограничения на страната.
Изпращат ми имейл за депозиране и игра, аз депозирам 100 евро с виза и се оказва, че когато дам да играя рулетка, получавам знак, който казва, че залозите не се приемат в моята страна
Но 100-те евро са останали при тях
They send me an email to deposit and play, I deposit 100 euros with a visa and it turns out that when I give to play roulette I get a sign that says that bets are not accepted in my country
But the 100 euros have stayed with them
me envian un correo para que deposite y juegue, deposito 100 euros con visa y resulta que cuando le doy a jugar a la ruleta me sale un cartel que dice que las apuestas no estan aceptadas en mi pais
Pero lo 100 euros se han quedado con ellos
Скъпи Хосе,
Благодаря ви, че изпратихте жалбата си и съжалявам за вашите проблеми. Бих ви задал няколко въпроса, за да разберете напълно този случай. Можете ли да видите баланса си в акаунта си? Опитахте ли да играете друга игра? Някои доставчици на игри блокират играчи от определени страни, така че теоретично може да сте в състояние да играете различни игри.
Попитахте ли казиното по този въпрос? Ако отговорът е да, можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на satrio.y@casino.guru? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Satrio
Dear Jose,
Thank you for submitting your complaint and I am sorry for your troubles. I would ask you a few questions to fully understand this case. Are you able to see your balance in your casino account? Did you try to play any other game? Some game providers block players from certain countries, so you might theoretically be able to play different games.
Have you asked the casino regarding this issue? If yes, could you please forward the communication between you and the casino to satrio.y@casino.guru? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Satrio
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.