GoodWin Casino - Играчът изпитва затруднения с тегленето на пари от своята MasterCard.

Направих сервален депозит с помощта на Mastercard в това казино, когато изтеглях 500 usd, те ми казаха, че съм в геолокация и че не мога да изтегля парите си с Mastercard, Nettler или skrill, сега парите ми са останали в този сайт на казино и те няма да се кооперират.

Скъпи Матеус,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:

„Поради стандартите, определени за карти VISA и MasterCard, ограниченията могат да се налагат при теглене на средства за карти, издадени в определени страни. За повече информация относно тези ограничения, моля, свържете се с екипа за поддръжка на support@Goodwincasino.com."

Предлагали ли ви са алтернативни методи за теглене на средствата ви? Аз сам се свързах с поддръжката на казиното, но все още чакам отговора им, тъй като в момента няма чат на живо. Наистина вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

*** Актуализиран отговор от казиното:

"Здравейте. Ако банката откаже транзакцията и ние получаваме състояние на отказ, ние винаги предлагаме на потребителя да се оттегли към алтернативен метод на плащане като Skrill \ Neteller \ WM \ QIWI \ Yandex \ Crypto.
И първо искаме номерата на картите да се опитат да се изтеглят ръчно. "

Кой метод би бил удобен за вас Матеус?

Здравейте, аз се свързах с казиното и направих скрийл акаунт, те платиха в моята сметка srkill 420 USD, наложен на 500 USD, тъй като казаха, че трябва да плащат данъци, и когато се оттегля от skrill също такса, така че сега сумата в моята банка е 400 usd такса 100 usd, но поне получих парите си, благодаря на всички, че ме подкрепихте.

Matteus

Скъпи Матеус,

Благодаря ви много, че се върнахте при нас. Щастлив съм, че получихте печалбите си, дори ако хонорарът е приспаднат от нея. Моля, уведомете ме дали има нещо друго, бих могъл да направя за вас, в противен случай ще затворя това оплакване като разрешено. Ще чакам вашия отговор търпеливо.

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.