Играчът от Хърватия се оплаква от дълъг процес на изтегляне. Оттеглянето отне само няколко часа, отколкото той беше свикнал, затова не видяхме причината да накажем казиното.
Уважаеми Lapad1412,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Извинявам се, но ще се нуждаем от повече информация за вашия проблем, за да можем да ви помогнем.
Това беше първият ви опит за оттегляне? Завършихте ли успешно KYC проверката?
Или по принцип сте недоволни от дългия процес на изтегляне и сте искали да посочите това?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
скъпа Кристина, играя в това казино от доста време досега имах изплащане на пари, които продължиха до 6 часа и сега са 12-18. няколко пъти ме подкрепяха, когато той ме попита дали всичко е наред с моето плащане, те ще кажат ДА и ще се изплатят за 1 минута. и на въпрос дали процесът на плащане може да бъде ускорен, те ще кажат, че трябва да изчакате 24 часа. много поздрави за вас и целия екип, особено MR. JOE ZUBRIK
Уважаеми Lapad1412,
Благодаря ви за поздравите ви, Джо ви поздравява.
Съжалявам, но ако това е единствената причина за вашето оплакване, ще бъда принудена да отхвърля тази. Има казина, където процесът на изтегляне отнема дни (а не часове, както в случая), затова не виждаме причината да наказваме казиното. Но ако има нещо друго, с което бих могъл да ви помогна във връзка с оплакването ви, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще трябва да го затворя. Благодаря ви за разбирането.