Играчът от Хърватия се оплаква от дълъг процес на изтегляне. Оттеглянето отне само няколко часа, отколкото той беше свикнал, затова не видяхме причината да накажем казиното.
The player from Croatia is complaining about a long withdrawal process. The withdrawal took only a few more hours than he is used to, therefore we didn't see the reason for punishing the casino.
Играчът от Хърватия се оплаква от дълъг процес на изтегляне. Оттеглянето отне само няколко часа, отколкото той беше свикнал, затова не видяхме причината да накажем казиното.
Уважаеми Lapad1412,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Извинявам се, но ще се нуждаем от повече информация за вашия проблем, за да можем да ви помогнем.
Това беше първият ви опит за оттегляне? Завършихте ли успешно KYC проверката?
Или по принцип сте недоволни от дългия процес на изтегляне и сте искали да посочите това?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Dear Lapad1412,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. I apologize, but we will need more information about your issue in order to be able to help you.
Was this your first attempt to withdraw? Have you successfully completed the KYC verification?
Or are you basically dissatisfied with the long withdrawal process and you wanted to point that out?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
скъпа Кристина, играя в това казино от доста време досега имах изплащане на пари, които продължиха до 6 часа и сега са 12-18. няколко пъти ме подкрепяха, когато той ме попита дали всичко е наред с моето плащане, те ще кажат ДА и ще се изплатят за 1 минута. и на въпрос дали процесът на плащане може да бъде ускорен, те ще кажат, че трябва да изчакате 24 часа. много поздрави за вас и целия екип, особено MR. JOE ZUBRIK
dear kristina i have been playing at this casino for a long time so far i have had money payouts that lasted up to 6 hours and are now 12-18. a couple of times I was supported when he asked if everything was okay with my payment they would say YES and pay off in 1 minute. and when asked if the payment process could be speeded up they would say you have to wait 24 hours. many greetings to you and the whole team especially MR. JOE ZUBRIK
Уважаеми Lapad1412,
Благодаря ви за поздравите ви, Джо ви поздравява.
Съжалявам, но ако това е единствената причина за вашето оплакване, ще бъда принудена да отхвърля тази. Има казина, където процесът на изтегляне отнема дни (а не часове, както в случая), затова не виждаме причината да наказваме казиното. Но ако има нещо друго, с което бих могъл да ви помогна във връзка с оплакването ви, моля, не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще трябва да го затворя. Благодаря ви за разбирането.
Dear Lapad1412,
Thank you for your greetings, Joe greets you back.
I am sorry, but if this is the only reason for your complaint, I will be forced to reject this one. There are casinos, where the withdrawal process takes days, (not hours like in this case), therefore we don't see the reason to punish the casino. But if there is anything else I could help you with regarding your complaint, please do not hesitate to contact me, otherwise I will have to close it. Thank you for understanding.
Ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
We are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.