Играчът от Бразилия е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих депозит чрез метода pix. Изпратих всички документи и доказателство за депозит. Но те искат доказателство за депозит по метод, който не съм депозирал. За да тегля, ще трябва да използвам друг метод, защото те не предоставят снимката за теглене.
Това вече е хит за мен. Ако имат пикс за депозит, защо не и за теглене?? Да поискате доказателство за депозит, който не съществува.
Трябва ли да получа печалби или депозита си обратно?
Уважаеми Leia78 и екип на CasinoGuru,
Бихме искали да споделим добри новини относно този случай с вас.
Вече разбрахме ситуацията и направихме всичко, за да помогнем на играча. И така, бихме искали да разясним този случай.
За съжаление, Pix не е достъпна за теглене, тъй като тази платежна система се използва само за депозиране. Следователно играчът инициира тегленето чрез Pay4Fun, така че поискахме потвърждение на този електронен портфейл, за да потвърдим, че той е собственикът му. След като играчът ни предостави това доказателство, нейният акаунт беше успешно проверен
Към днешна дата тегленето на играча вече е потвърдено от наша страна и средствата трябва да бъдат кредитирани в нейната сметка в Pay4Fun.
Обобщавайки, надяваме се на вашето разбиране и коректност и ще бъдем благодарни, ако тази жалба може да бъде разрешена възможно най-скоро.
Ако имате нужда от допълнителна информация относно този случай, моля, не се колебайте да попитате.
Благодаря ви за партньорството предварително!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на казино GoodMan
Благодаря на казиното за разрешаването на моята ситуация.
Благодаря!!
Страхотни новини, Leia78. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock