Играчът от Австрия не може да изтегли печалбите си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Само проблеми с тях! Спечелих 100€ преди година! Отне цяла вечност, за да получите парите! Сега играх отново и спечелих €70,13. Исках да изплатя отново беше отхвърлено! Като причина трябва да изпратя снимка на картата си от банкомат! Това са безсмислици! Те са законово задължени да ми изплатят кредита! Не играя в тези мизерни игри. Ще се видя с моя адвокат!
Уважаеми Fabian.K,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали колко дни отне обработката на последното теглене? Също така, потвърждавали ли сте акаунта си в миналото или снимката на вашата карта е първият и единствен документ, поискан от казиното?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина