Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на начини на плащане. Той загуби средствата си, като продължи да играе.
Казиното отказва да изтегли средствата по кредитната карта. Трябва да платя или в биткойни, в Astropay или в Mifinity (нямам нито един от тях). В чата ми казаха, че все пак трябва да направя депозит, за да достигна 500, - € и след това мога да го изплатя по банковата сметка. Описанието на изплащанията също ясно посочва Master или Visa карта.
Уважаеми Devildancer66,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращият орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания, както и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако е наличен начин на плащане за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за теглене.
Ако казиното ви е посъветвало да използвате алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си, силно препоръчвам да следвате инструкциите им. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
Има ли подходяща комуникация, която бихте могли да препратите на petronela.k@casino.guru, преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната помощ?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Предложен е банков превод. Но за това ще трябва да направя депозит от 350 евро, за да достигна 500 евро за евентуален превод. В противен случай ми предложиха биткойн и Minfinity. Но нямам и двете.
поздрав
Маркус
Кой вариант би бил по -приемлив за вас?
Ако казиното ви е посъветвало да използвате биткойн електронен портфейл, бих препоръчал да отворите сметка в биткойн. Това е бързо, безопасно и винаги можете да конвертирате биткойни в пари и в крайна сметка да ги преместите в банкова сметка. Налични са много онлайн статии, където можете да научите как работи и да решите дали би било удобно за вас (напр. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Моля, уведомете ме как сте решили и ние ще се споразумеем как да разгледаме този случай.
Сега създадох портфейл за биткойни и исках да преведа кредита си и той беше отхвърлен отново. Сега трябва да кача селфи с лична карта и бележка с датата (което сега също направих). Бях качил предварително копие от шофьорската си книжка, банкова карта и банково извлечение. Изглежда, че казиното нарочно отлага тегленето! Интересно ми е дали плащането ми ще бъде отхвърлено отново. Никога повече няма да играя цент в това казино!
Благодаря ви много, Devildancer66, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравейте Devildancer66,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Goodman в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?
Скъпи екип на казино гуру,
На първо място, играчът е приел Общите условия преди регистрацията в нашето казино. Според нашите условия всеки депозит трябва да бъде заложен 3 пъти (играчът трябва да направи залози три пъти от сумата на депозита си) преди тегленето. Играчът трябва да играе 86 EUR.
Освен това информирахме играча, че плащанията с карти временно не са налични за теглене, така че препоръчахме на играча да използва една от следните алтернативи:
Мифинити
Банков трансфер
но играчът не последва нашите препоръки и направи заявка за теглене чрез CoinsPaid, която бе отменена. Така че, ние вярваме, че тази жалба трябва да бъде закрита, тъй като ние работим стриктно с нашите условия, които играчът е приел преди регистрацията.
Благодаря ти!
Най -сърдечни поздрави,
Екипът на казино Goodman
Никога не сте споменавали това изпълнение и банковият превод е само от 500 евро! Вашият служител ми предложи биткойн портфейл и аз го направих! След това трябва да кача снимка с надпис "Hello Goodman Casino and Date" и идентификационен номер! И аз направих това и сега получих обратна връзка, че картината не е добра! Предложението беше направено от вашия служител, че трябва да направя депозит, за да мога да достигна 500 евро и след това да направя банковото изплащане! Ако тогава бях депозирал 350 евро, трябваше да го играя 3 пъти ????
Уважаеми Devildancer66 ,
Проверихме разговора с вас и никой не ви предложи да използвате биткойн портфейл. Това са два метода, които ви препоръчахме.
Бихте ли могли, моля, да предоставите екранната снимка, на която предложихме CoinsPaid?
Благодаря ви за разбирането!
Най-сърдечни поздрави,
Екипът на казино Goodman
Тук ВИЕ можете да видите опциите, които ми бяха предложени за плащане!
И тук можете да видите, че е доказано, че 150 € са платими! Играх и без бонус!
Здравейте Viliam , сега направих друго плащане чрез Bitcoin в казиното! Няма повече обратна връзка от казиното и методите за теглене в сметката ми са все същите! Не мога да заредя Mifinity и няма да внеса още 350 евро в сметката си, за да мога да направя 500 евро за теглене от банката!
На първо място, играчът е приел общите условия, преди да се регистрира в нашето казино. Според нашите условия, всеки депозит трябва да бъде заложен три пъти преди теглене (играчът трябва да постави три пъти размера на депозита си). Играчът трябва да играе 86 EUR.
къде е това ?????
Уважаеми казино гуру екип и Devildancer66,
Бихме искали да ви информираме, че играчът не е следвал нашите препоръки и е направил искане за теглене чрез CoinsPaid, което бе отменено отново.
Според нашите условия всеки депозит трябва да бъде заложен 3 пъти (играчът трябва да направи залози три пъти от сумата на депозита си) преди тегленето.
Играчът все още трябва да играе 86 EUR.
Вече информирахме играча, че плащанията с карти временно не са налични за теглене, така че препоръчахме на играча да използва една от следните алтернативи:
-Менефинитност
-Банков трансфер
Така че, ние вярваме, че тази жалба трябва да бъде закрита, тъй като ние работим стриктно с нашите условия, които играчът е приел преди регистрацията.
Благодаря ти!
Най -сърдечни поздрави,
Екипът на казино Goodman
Уважаеми Devildancer66,
правилото относно залагането на вашия депозит можете да намерите в Общи условия, глава 10. Мога да разбера напълно вашето разочарование, но понякога се случва да има проблеми с доставчиците на плащания. За да получите печалбите си, трябва да играете 86 евро (както заяви казиното) и да използвате банков превод, ако Mifinity не работи за вас. Готови ли сте да направите теглене по банков път (което включва допълнителен депозит)?
Готови ли сте да теглите по банков път (което включва допълнителен депозит)?
За това трябва да внеса 350 евро! Не искам да правя това. Все още ще играя за € 86! Ако съм играл € 86, ще получа ли печалбите си по кредитната си карта?
Уважаеми казино,
моля, опитайте се да предложите разумно решение и за двете страни. Вярвам, че трябва да има някакъв начин как да се изплатят печалбите на играча.
Viliam, можеш да затвориш делото. Заложих кредита и ще изляза от казиното и повече няма да играя там. Съответно ще дам и оценка за казиното!
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.