GoodMan Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Опитвайки се да осребри 4000 $, завърши успешно KYC и предостави всички поискани документи. Депозирали сте само с биткойн, така че можете да теглите само с биткойн. Задържа се в продължение на 48 часа, въпреки че чатът на живо казва, че са одобрили транзакцията. Когато поисках идентификационния номер на транзакцията, те казаха, че трябва да попитам моя доставчик ?? Те се позоваха на мен да проверявам моя Coinspaid акаунт (аз нямам coinpaid акаунт, никога нямах) Просто поисках теглене в портфейла си, както правя във всяко казино. Продължавам да получавам генерични консервирани отговори, в които се казва, че са го прехвърлили в правилния отдел, за да ми кажат отново, че е одобрен и трябва да се консултирам с моя доставчик на портфейл ... Макар че все още отказва да ми предостави TXID, за да проверя блокчейна.

Скъпи Самуел

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Самуил,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.