Играчът е недоволен от казиното, тъй като е имал множество последователни проблеми. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
The player is dissatisfied with the casino as he experienced multiple issues in row. The complaint was closed as the player stopped responding.
Играчът е недоволен от казиното, тъй като е имал множество последователни проблеми. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Аз съм нов клиент и просто искам да кажа като първо впечатление, че съм много разочарован от това казино.
Първо рекламирате промоционалния код G1, който включва 100% бонус за депозит и 100 безплатни завъртания. Направих депозит, деактивиран G1, нищо не се случи, преди да играя. Помолих Аманда да поправи това, тя нямаше представа какъв е промоционалният код. Изпратих й екранни снимки, за да може да се запознае с продуктите и услугите, които предлагате, тя каза, че ще се свърже поддръжка и коригиране нищо не се случи.
2-ро, след като се уморих от чакане, опитах лудо време, не се получи, защото депозитът ми не беше в евро, а в биткойни, но по някаква причина не мога да направя залог в AUD, което няма смисъл, както направих Не депозирам AUD аз депозирах биткойни
3-ти Опитах някакъв случаен слот, тъй като слотовете, които исках да приложа, не работят или извън моята юрисдикция, спечелих 100$. Свързах се с Аманда, за да я попитам кога ще получа 100%, че е безпомощна
4-ти Опитах се да изтегля депозита си, тъй като ми беше писнало да чакам Аманда, тъй като тя нямаше представа за какво говоря, но тегленето ми беше отхвърлено. Получих имейл, в който се казва, че трябва да заложа 3 пъти парите си, въпреки че нямаше бонус, което просто не е наред. въпреки това го заложих и обработих тегленето, което се рекламира като незабавно. Чаках 1 час, нищо не се случи. Свързах се с Аманда и тя каза, че не може да направи нищо.
Като нов клиент това е просто ужасно изживяване, изключително съм разочарован. Наистина не ми е приятно да бъда измамен.
I'm a new customer and I just want to say as a first impression I'm very disappointed with this casino.
1st you advertise the G1 promo code which includes a 100% deposit bonus and 100 free spins. I made a deposit inactivated G1 nothing happened before playing I asked Amanda to fix this, she had no idea what the promo code is I sent her a screen shots so she can be knowledgeable about the products and services you are offering she said she will contact support and fix it nothing happened.
2nd after being tired of waiting I tried crazy time, it didn't work because my deposit wasn't in euro it was in Bitcoin but for some reason I can't place an bet in AUD which doesn't make sense as I didn't deposit AUD i deposited Bitcoin
3rd I tried some random slot as the slots I wanted to apply are not working or out of my jurisdiction I won 100$. I contacted Amanda to ask her when I'm getting the 100% she was clueless
4th I tried to withdraw my deposit as I was sick and tired of waiting for Amanda as she had no idea what I'm talking about but my withdraw was rejected. I received an email saying I need to wager 3 times my money even though there was no bonus which is just wrong. never the less I wagered it and processed the withdraw which is advertised as instant. I waited 1 hour, nothing happened. I contacted Amanda and she said there's nothing she can do.
As a new customer this is just a horrible experience, I'm extremely dissapointed. I really don't enjoy being deceived.
Здравей Джейсън1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GoodMan Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Къде намери промоционалния код, за който говориш? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
За да изясним няколко други опасения: депозитът за залагане е политика за AML, която е напълно справедлива и казиното има право да го прави. Освен това целият процес на проверка и първо теглене отнема до 14 дни.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Jason1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoodMan Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Where did you find the promo code you talk about? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
To clarify a few other concerns: wagering deposit is an AML policy which is completely fair and the casino has the right to do it. Also the whole verification and first withdrawal process takes up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Jason1,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.