GoodMan Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.

Регистрирах се за това казино на 25 юли и депозирах 3000 японски йени. Плащането се извършва от Ecopays. Говорил съм с персонала за поддръжка много пъти, но те просто казват, изчакайте и ще видите. Какво трябва да направя?

Уважаеми Танчиро,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи обикновено казиното има вързани ръце.

Съжалявам, че понастоящем не можехме да бъдем много полезни. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ще ви помоля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Вече разговарях с моя доставчик на плащания, Ecopays. Вече говорих с доставчика на плащания, Ecopays, в чат стая, но те казаха, че вината на казиното е задържането на средствата.

Благодаря ви за отговора, Танчиро. Бихте ли били така любезни и да ми изпратите касовата бележка, историята на касата (от вашата сметка в казиното) и комуникацията между вас и доставчика на плащания? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Моля, препратете и всякаква подходяща комуникация между вас и казиното. Благодаря ви предварително.

Танчиро, благодаря ти за имейла. Виждам само касовата бележка в прикачения файл. Не сте изпратили всички необходими доказателства. Моля, проверете предишното ми съобщение и се опитайте да помогнете. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим делото. Благодаря ви предварително.

Уважаеми Танчиро,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.

Плащането приключи успешно и проблемът беше решен.

Страхотна новина, Танчиро! Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.