Играчът от Япония е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Заедно с помощта на представителите на казиното играчът получи своя депозит в казино акаунта си и жалбата се разрешава.
Изминаха 7 дни, все още се чака
Измина повече от седмица, откакто направих депозита, но депозитът не се отразява.
Когато направих запитвания много пъти, той каза: „Ще отнеме известно време, така че, моля, изчакайте.
Уважаеми Исей,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Това е първият депозит за това казино.
Беше възможно да се депозира при Ecopayz, но историята остава в транзакцията.
Благодаря ви много, Исей, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Здравей Issel!
Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на казино GoodMan в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с депозита.
Извиняваме се за неудобството и Ви благодарим за съдействието.
Уважаеми екип на Issei и CasinoGuru,
Съжаляваме за забавянето, но трябваше да проучим и проверим ситуацията по-задълбочено.
За съжаление доставчикът на плащания не намери транзакцията от екранната снимка в системата, транзакцията също не беше формирана от наша страна. Препоръчваме на плейъра да се свърже с екипа за поддръжка на EcoPayz чрез тази връзка https://www.ecopayz.com/en/help-support и сме абсолютно сигурни, че те могат да разрешат този проблем.
Благодаря ви за разбирането!
Най-сърдечни поздрави,
Екип на казино Goodman
Също така изпратихме искане за проучване до Ecopayz с историята на транзакциите.
Тъй като той се приспада от вашия акаунт, е много възможно Ecopayz или вашата компания да имат сериозен проблем с плащането.
Кандидатствах за разследване на следните транзакции.
Ако има разлики в получателите на GMT, трябва да помислим за тази грешка и бихме искали да чуем от вас.
Дата / час: 29 юни 2021 г. 16:36:58
Получател / платец по GMT: Dama NV JPY
Коефициент на конверсия: Сума: 12 000,00 JPY
Запитване: 445800000032051807
Уважаеми екип на CasinoGuru,
Проверихме всичко от наша страна и не намерихме нищо по отношение на този депозит. Както казахме преди, плейърът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на EcoPayz.
И така, считаме, че тази жалба трябва да бъде означена като разрешена.
Благодаря ви за разбирането!
Най-сърдечни поздрави,
Екип на казино Goodman
Уважаеми Issel,
Разбирам ли правилно, че сте се свързали с доставчика на плащания?
Добре. Ние се интересуваме.
Ще го споделя отново, когато Ecopayz се свърже с мен.
Получих следния отговор от Ecopayz. Били ли сте свързани с вас?
------------
Благодаря, че се свързахте с нас.
Свързахме се с доставчик на Dama NV относно вашето плащане.
Когато получим отговор от другата страна, ние ще се свържем с вас.
Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
Уважаеми екип от казино GoodMan,
Бих искал да ви попитам, свързвали ли сте се с доставчика на плащания?
Уважаеми екип на CasinoGuru,
Вече прехвърлихме всички данни за този депозит, предоставени от играча, на доставчика на плащания.
За съжаление доставчикът на плащания не намери транзакцията от екранната снимка в системата, транзакцията също не беше формирана от наша страна.
Проверихме всичко от наша страна и не намерихме нищо по отношение на този депозит.
Както казахме преди, плейърът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на EcoPayz чрез тази връзка https://www.ecopayz.com/en/help-support и ние сме абсолютно сигурни, че те могат да разрешат този проблем.
Благодаря ви за разбирането!
Най-сърдечни поздрави,
Екип на казино Goodman
Ecopayz трябваше да се свърже с вас.
Също така се опитах да платя допълнителни 3000 JPY в подготовка за загуба, но това все още е в очакване.
В момента сме използвали Ecopays за повече от 50 услуги, но признаваме, че казино Goodman е единственият сайт, който не решава проблема.
Благодаря за разбирането.
Скъпи Исей,
Можете ли, моля, да ни предоставите и казино Гуру доказва, че сте се свързали с EcoPayz и техния отговор?
Благодаря ти!
Най-сърдечни поздрави,
Казино Гудман
Скъпи Исел,
Искам да ви помоля да препратите комуникацията с доставчика на плащания на EcoPayz на моя имейл адрес, моля. Можете да се свържете с мен на: 'martin.d@casino.guru'.
Скъпи Исей и Мартин ,
Както току -що забелязахме, транзакцията стана успешна преди минута и бонусът за първи депозит чака във вашата сметка. Само късмет напред!
Благодаря ти!
Най-сърдечни поздрави,
Екипът на казино Goodman
Здравей Исел!
Благодарение на отговора на представители на GoodMan Casino, трябва да имате своя депозит вече в профила си, бих искал да потвърдите тази информация за нас и ние можем да затворим тази жалба като „разрешена".
Със сигурност сме потвърдили решение на този въпрос. Благодаря ти за подкрепата.
Въпреки това, 3000 JPY, депозирани след това, все още са в очакване.
До Мартин
Трябва ли да направя претенция за това като отделна тема?
. .
Скъпи Исел,
Не е необходимо да подавате отделна жалба за втория депозит от 3000 JPY. Бих искал да ви посъветвам да изчакаме още няколко дни, за да успее отново транзакцията. В случай, че транзакцията няма да бъде успешна след няколко дни, бих препоръчал да се свържете отново с EcoPayz и да се въздържате от използването на този начин на плащане в бъдеще.
Това приложение е направено преди седмица, все още ли е ненужно?
Ако е така, този проблем ще бъде решен и проблемът ще бъде повдигнат отново.
Скъпи Исей,
Бихте ли могли да ни предоставите екранна снимка на депозита 3000 JPY, където ще се вижда референтният номер?
Благодаря ви предварително!
Най-сърдечни поздрави,
Казино Goodman
Скъпи екип на казино гуру,
Депозитът беше успешен, играчът получи парите си. Считаме, че тази жалба трябва да бъде приключена.
Благодаря за съдействието!
Най-сърдечни поздрави,
Екипът на казино Goodman
Скъпи Исел!
Можете ли да потвърдите, че вашият депозит е кредитиран в игралната ви сметка?
Всички проблеми са решени.
Благодаря ви за дългосрочната подкрепа.
Здравей Исел!
Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.