НачалоЖалбиGoodMan Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

GoodMan Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.

Автоматичен превод:

Сума: ¥12 000

GoodMan Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.7.2021 | Решена : 12.8.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Япония е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Заедно с помощта на представителите на казиното играчът получи своя депозит в казино акаунта си и жалбата се разрешава.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изминаха 7 дни, все още се чака


Измина повече от седмица, откакто направих депозита, но депозитът не се отразява.

Когато направих запитвания много пъти, той каза: „Ще отнеме известно време, така че, моля, изчакайте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Исей,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за проблема.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви депозит в това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това е първият депозит за това казино.

Беше възможно да се депозира при Ecopayz, но историята остава в транзакцията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Исей, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Issel!


Отсега нататък ще се погрижа за жалбата ви. Бих искал да поканя представители на казино GoodMan в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с депозита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извиняваме се за неудобството и Ви благодарим за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на Issei и CasinoGuru,


Съжаляваме за забавянето, но трябваше да проучим и проверим ситуацията по-задълбочено.


За съжаление доставчикът на плащания не намери транзакцията от екранната снимка в системата, транзакцията също не беше формирана от наша страна. Препоръчваме на плейъра да се свърже с екипа за поддръжка на EcoPayz чрез тази връзка https://www.ecopayz.com/en/help-support и сме абсолютно сигурни, че те могат да разрешат този проблем.


Благодаря ви за разбирането!


Най-сърдечни поздрави,

Екип на казино Goodman


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Също така изпратихме искане за проучване до Ecopayz с историята на транзакциите.

Тъй като той се приспада от вашия акаунт, е много възможно Ecopayz или вашата компания да имат сериозен проблем с плащането.


Кандидатствах за разследване на следните транзакции.

Ако има разлики в получателите на GMT, трябва да помислим за тази грешка и бихме искали да чуем от вас.


Дата / час: 29 юни 2021 г. 16:36:58

Получател / платец по GMT: Dama NV JPY

Коефициент на конверсия: Сума: 12 000,00 JPY

Запитване: 445800000032051807

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на CasinoGuru,


Проверихме всичко от наша страна и не намерихме нищо по отношение на този депозит. Както казахме преди, плейърът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на EcoPayz.


И така, считаме, че тази жалба трябва да бъде означена като разрешена.


Благодаря ви за разбирането!


Най-сърдечни поздрави,

Екип на казино Goodman

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Issel,


Разбирам ли правилно, че сте се свързали с доставчика на плащания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добре. Ние се интересуваме.

Ще го споделя отново, когато Ecopayz се свърже с мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Issel!


Има ли новини от EcoPayz?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Получих следния отговор от Ecopayz. Били ли сте свързани с вас?

------------

Благодаря, че се свързахте с нас.

Свързахме се с доставчик на Dama NV относно вашето плащане.

Когато получим отговор от другата страна, ние ще се свържем с вас.

Ако имате някакви въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип от казино GoodMan,


Бих искал да ви попитам, свързвали ли сте се с доставчика на плащания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на CasinoGuru,


Вече прехвърлихме всички данни за този депозит, предоставени от играча, на доставчика на плащания.


За съжаление доставчикът на плащания не намери транзакцията от екранната снимка в системата, транзакцията също не беше формирана от наша страна.

Проверихме всичко от наша страна и не намерихме нищо по отношение на този депозит.

Както казахме преди, плейърът трябва да се свърже с екипа за поддръжка на EcoPayz чрез тази връзка https://www.ecopayz.com/en/help-support и ние сме абсолютно сигурни, че те могат да разрешат този проблем.


Благодаря ви за разбирането!


Най-сърдечни поздрави,

Екип на казино Goodman

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Ecopayz трябваше да се свърже с вас.

Също така се опитах да платя допълнителни 3000 JPY в подготовка за загуба, но това все още е в очакване.

В момента сме използвали Ecopays за повече от 50 услуги, но признаваме, че казино Goodman е единственият сайт, който не решава проблема.

Благодаря за разбирането.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Исей,


Можете ли, моля, да ни предоставите и казино Гуру доказва, че сте се свързали с EcoPayz и техния отговор?


Благодаря ти!


Най-сърдечни поздрави,

Казино Гудман

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Исел,


Искам да ви помоля да препратите комуникацията с доставчика на плащания на EcoPayz на моя имейл адрес, моля. Можете да се свържете с мен на: 'martin.d@casino.guru'.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Исей и Мартин ,


Както току -що забелязахме, транзакцията стана успешна преди минута и бонусът за първи депозит чака във вашата сметка. Само късмет напред!


Благодаря ти!


Най-сърдечни поздрави,

Екипът на казино Goodman

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Исел!


Благодарение на отговора на представители на GoodMan Casino, трябва да имате своя депозит вече в профила си, бих искал да потвърдите тази информация за нас и ние можем да затворим тази жалба като „разрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Със сигурност сме потвърдили решение на този въпрос. Благодаря ти за подкрепата.

Въпреки това, 3000 JPY, депозирани след това, все още са в очакване.


До Мартин

Трябва ли да направя претенция за това като отделна тема?

file . .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Исел,


Не е необходимо да подавате отделна жалба за втория депозит от 3000 JPY. Бих искал да ви посъветвам да изчакаме още няколко дни, за да успее отново транзакцията. В случай, че транзакцията няма да бъде успешна след няколко дни, бих препоръчал да се свържете отново с EcoPayz и да се въздържате от използването на този начин на плащане в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Това приложение е направено преди седмица, все още ли е ненужно?

Ако е така, този проблем ще бъде решен и проблемът ще бъде повдигнат отново.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Исей,


Бихте ли могли да ни предоставите екранна снимка на депозита 3000 JPY, където ще се вижда референтният номер?


Благодаря ви предварително!


Най-сърдечни поздрави,

Казино Goodman

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи екип на казино гуру,


Депозитът беше успешен, играчът получи парите си. Считаме, че тази жалба трябва да бъде приключена.


Благодаря за съдействието!


Най-сърдечни поздрави,

Екипът на казино Goodman

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Исел!


Можете ли да потвърдите, че вашият депозит е кредитиран в игралната ви сметка?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Всички проблеми са решени.

Благодаря ви за дългосрочната подкрепа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Исел!


Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини