GoodMan Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в тяхната казино сметка.

Здравейте, депозирах при ecopayz на 20 юни, сега той е на 24 юни и депозитът ми никога не беше кредитиран, продължавам да говоря за поддръжка и те продължават да казват, изчакайте моя ред, че всичко има опасност, но имах същия проблем с едно от сестрите си казина Cleopatra casino и те се фиксираха само за малко повече от 1 час

Уважаеми Cancerian77,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте разписката за плащане. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

да, свързах се с ecopayz и те казаха, че парите са изпратени, че няма грешки или проблеми

Благодаря ви много, Cancerian77, за вашия отговор. Както споменах по-рано, ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно във вашия акаунт в ecoPayz или кредитирани във вашата казино сметка. Като се има предвид, че от неуспешната транзакция (20/06/2021) е само седмица, ще настроя таймера за допълнителни 7 дни и ако няма развитие до понеделник следващата седмица, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.

Парите не се загубиха в очакване на сайта и разговарях с ecopayz и те казаха, че са се свързали с казиното, за да докажат, че плащането е преминало, но няма отговор обратно от тях

Благодаря ви много за разяснението. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и доставчика на плащания на petronela.k@casino.guru ?

Здравейте благодаря за цялата ви помощ, казиното току-що ми изпрати имейл, че са кредитирали акаунта ми yippie

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Cancerian77, за вашето съдействие и потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино. Гуру