НачалоЖалбиGomblingo Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Gomblingo Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча се игнорира.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Gomblingo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 15.8.2024 | Решена : 24.8.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Финландия многократно е искал закриване на акаунт поради сериозен проблем с хазарта, но казиното е отказвало да се съобрази и е продължило да предлага бонуси. Въпреки загубата на около 20 000 евро, сметката на играча остава отворена. Проблемът беше разрешен, когато казиното най-накрая се съгласи да закрие акаунта след намеса. Жалбата беше отбелязана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Казиното отказа да закрие акаунта ми въпреки множеството искания. Продължават да ме хвърлят. Обясних, че имам сериозен проблем с хазарта, но това е единственото казино, което не е затворило сметката ми.


Споменавал съм това много пъти, но те просто продължават да ми предлагат повече бонуси. Загубил съм приблизително 20 000 евро в това казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми tommikarvonen123,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

здравей


Казиното най-накрая се съгласи да закрие сметката. Така че въпросът е решен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

След успешно разрешаване на проблема, ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение, tommikarvonen123, и ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Нашата цел е да ви помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

Най-добри пожелания

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини