НачалоЖалбиGomblingo Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.

Gomblingo Casino - Заявката за самоизключване на играча беше игнорирана.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Gomblingo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.5.2024 | Случаят е приключен : 26.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Австрия, който се идентифицира като пристрастен към хазарта, многократно е поискал самоизключване от казиното, но не е получил отговор. Той твърди, че е загубил около 3000 евро от началото на зависимостта си. Въпреки многобройните му искания към чата на живо и имейла на казиното, казиното не е предприело никакви действия. Играчът се опита да предостави допълнителна информация, за да помогне на разследването, но не успя да отговори на допълнителните запитвания на екипа за оплаквания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Добър ден, многократно съм искал казиното да ме блокира, защото съм пристрастен към хазарта. Няма отговор, няма защита на играча, нищо. Моля помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Fistaisda,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Gomblingo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Споменахте ли конкретно пристрастяването в молбата си? Можете ли да препратите първоначалната заявка, изпратена до казиното, на nikolas.b@casino.guru ? Колко депозирахте оттогава? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Да, изрично съм ги информирал за пристрастяването, това казино не отговаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Загубил съм повече от 2500 евро, откакто беше наложена забраната ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Днес ги питах десетки пъти file

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Писах на чата на живо, който не ме блокира въпреки молбата ми и информацията от пристрастеността към хазарта и ме препрати към имейл адреса, на който писах десетки пъти. Винаги получавате стандартен имейл, който казва, че трябва да пишете от регистрирания имейл адрес, което аз, разбира се, направих. Сега загубих около 3000 евро след пристрастяването към хазарта, може би някой може да ми помогне да бъда блокиран и да си върна парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Моля, изпратете ми вашия правилен имейл адрес

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравей Fistaisda,

На кой имейл изпратихте заявката си за изключване и какъв е имейлът ви за регистрация?

Моля, имайте предвид, че ако сте го изпратили от имейл, различен от регистрирания, казиното няма шанс да намери акаунта ви и заявката не е законна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fistaisda,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини