Играчът от Канада е поискал оттегляне пет дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
Gomblingo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: Can$22 000
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Gomblingo Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те позволяват само $5000 на седмица. И спечелих $22 000. Минаха 5 дни и още не са платили. Никой не отговаря по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми akpk1977,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Преди всичко, позволете ми да ви поздравя за страхотната ви победа. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря Петронела. Благодаря за вашата помощ.
надявам се да го решат. Но все още не получавам отговор от тях. Никакъв отговор от тях
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Виждам. Бихте ли посъветвали дали вече сте завършили верификацията на акаунта успешно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
да Изпратих всички необходими документи и по време на един от чата на живо те казаха, че няма проблем с документите, което означава, че е потвърдено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Петронела, говори ли с тях или направи ли нещо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моля, помогнете ми спешно. Не си получавам парите. Чували ли сте се с тях?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вие също не отговаряте. Не получавам отговор от никъде. Имам най-голяма нужда от вашата помощ в този момент.
Моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това, че не отговарям на следващия ден, не означава, че нямам желание да ви помогна. Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, разберете, че обработваме над 600 жалби едновременно, което налага задълбочено разследване и анализ за всеки случай. Изпращането на ежедневни съобщения няма да ускори процеса; всъщност може да има обратен ефект.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинявам се Петронела за честите отговори. Но наистина съм разтревожен. Не съм сигурен кога ще получа парите си. Просто имам нужда от вашата помощ. Моля, дръжте ме в течение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви akpk1977, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Gomblingo Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с тегленето и дали можем да направим нещо, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Питър и akpk1977,
Бихме искали да ви информираме, че този играч вече е получил две успешни тегления след подаването на тази жалба.
Последното одобрено и обработено теглене е на 11 август 2023 г. (петък).
Поздрави,
Екипът на Гомблинго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, екипът на Gomblingo Casino за актуализацията. Уважаеми akpk1977 , можете ли да потвърдите, че сте получили вашите тегления и вече не се нуждаете от помощ? Благодаря ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, имам. Първото теглене се забави с 15 дни, а второто се забави с 3 дни.
Но благодаря на екипа на gomblingo. И ви моля да обработите навреме.
благодаря на екипа на казино гуру за вашата помощ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми akpk1977,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
