Играчът от Италия е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Gomblingo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Gomblingo Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, ето ни пред още едно казино, от което трябва да стоите далеч. Въведох заявка за теглене на €5000 на 8 април.
Акаунтът на играта вече беше потвърден.
Без използване на бонуси.
Чрез чат ми беше гарантирано, че максималната времева рамка за изплащане на тегления е 48 часа и вместо това, 10 дни по-късно, тегленето все още е в очакване. Не получавам отговор по имейл, докато в чата на живо продължават да дават безполезни и неясни отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми carsix79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Вие ли сте измислили това 14-дневно правило за изчакване? Всяко сериозно казино изплаща най-късно до 3-4 дни. Поддръжката в чата ме увери, че тегленията, веднъж въведени, ще бъдат изплатени в рамките на 24 часа.
Затова реших да подам жалба в CEG.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
След внезапната намеса на регулатора те най-накрая изплатиха тегленето ми и аз незабавно затворих игралната сметка.
Избягвайте това казино и всички казина, управлявани от компанията NewEra.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Мога да ви уверя, че нямах намерение да измислям нещо ново. Изявлението ми просто посочваше, че обработваме всички оплаквания, свързани с плащане, които са забавени след изтичане на 14 дни. Обикновено играчите получават своите печалби през този период от време в повечето случаи.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, carsix79, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
