Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
На 14-ти поисках теглене, минаха 7 дни и все още не съм получил пари. В петък бях информиран в чата на живо, че трябва да се прехвърли само сега. Намирам това за твърде дълго, дори и да е първото ми теглене там.
Благодаря ви много за отговора и помощта. Към днешна дата все още не съм получил никакво изплащане, всеки ден ми казват нещо ново от отдела за обслужване на клиенти. Вчера каза, че ще бъде прехвърлено вчера. Снощи каза, че е на опашката за плащане. И днес се говори, че е в ход. Никой от обслужването на клиенти не знае и не казва друго. Наистина се чувствам предаден
Получих имейл от казиното, че е прехвърлен. Когато парите бъдат получени, ще се свържа с вас веднага.
Благодаря ти
Благодаря ви за помощта, парите са за него 🙂 това е краят
Всичко добро
Уважаеми manuelskok,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
