НачалоЖалбиGomblingo Casino - Играчът не може да затвори своя акаунт.

Gomblingo Casino - Играчът не може да затвори своя акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Gomblingo Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 7.11.2024 | Случаят е приключен : 21.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 час
Превод

Играчът от Германия се опитваше да закрие акаунта си от три седмици, но казиното отказа искането му и продължи да предлага бонуси въпреки усилията му да се отпише. Той изрази разочарование и искаше да напусне завинаги казиното. Екипът по жалбите го информира, че тъй като той не твърди, че е пристрастен към хазарта, Правилата и условията на казиното позволяват заявки за закриване на акаунт само след определен период и му препоръчват да спре да посещава сайта. След това жалбата беше затворена с предположението, че бездействието в продължение на шест месеца ще доведе до прекратяване на акаунта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Опитвам се да закрия акаунта си през последните 3 седмици, но те отказват да го приемат, вместо това ми предлагат бонуси или питат за причината зад затварянето. Това казино е просто ужасно. Дори след като се отписах от бонуси по имейл, все още получавам оферти. Искам да напусна това ужасно казино и никога повече да не чувам за тях. Може би можете да ми помогнете.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми smithsonbrian433,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:

Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.

От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблем с хазарта).

Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru .

Благодаря ви много предварително.

най-добри пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Не искам повече да имам нищо общо с това казино, сайтът е ужасен и те не искат да го затварят при никакви обстоятелства, надяват се, че ще депозирам отново, изпращам им няколко имейла и винаги има още отговори на същите въпроси

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Разбирам разочарованието ви от ситуацията. Въпреки това, в Casino Guru можем да се намесим само ако искането за закриване на акаунта се дължи на пристрастяване към хазарта и казиното не успее да предприеме действия по него.

Когато кандидатствате за самоизключване, винаги посочвайте ясно причината, поради която искате акаунтът ви да бъде деактивиран, и посочвайте периода от време. Освен това имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден, следователно, ако е видимо маркиран, имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро. Също така силно препоръчвам винаги да запазвате заявката си за самоизключване, за да имате валидно доказателство за подобно действие.


Пример:


Тема на имейл: Самоизключване поради пристрастяване към хазарта

Информация за играча:

Име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

имейл адрес:


„Поздрави xxx xxx,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви свързани с хазарта маркетингови материали за минимален период от xxx месеца/години (доживотно).

Причината, предшестваща решението ми, е пристрастяването към хазарта.

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."


За да продължите, можете ли да изпратите нов имейл до казиното, уточнявайки, че молбата ви за затваряне се дължи на опасения, свързани с хазарта? Чувствайте се свободни да използвате шаблона, който предоставих тук за яснота, и моля, добавете ме като копие на veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Уважаеми/уважаема smithsonbrian433,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод

Опитах всичко, казиното не затваря сметката поради тази причина, те трябва да са доволни, оставете сметката отворена, няма да депозирам повече, не казвам, че съм пристрастен към хазарта, защото това не е така, благодаря така или иначе

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 час
Превод

Благодаря ви за отговора. Ако не се борите с пристрастяването към хазарта, единственото нещо, което мога да препоръчам е да спрете да посещавате уебсайта на казиното и да се отпишете от техните промоционални имейли. Някаква важна информация относно закриването на сметка може да бъде намерена в Правилата и условията на казиното:

3.14. Клиент може да поиска закриване на акаунта си не по-рано от 90 дни след първия му успешен депозит. За да инициира затварянето, клиентът трябва да информира Gomblingo за намерението си чрез електронна поща на customerassist@gomblingo.com . След получаване на заявката Gomblingo ще обработи и финализира закриването на акаунта в рамките на 60 дни. Когато клиент реши да закрие своя акаунт, той трябва незабавно да спре да използва уебсайта. След като Gomblingo уведоми клиента, че акаунтът му е официално затворен, Gomblingo вече няма да носи отговорност за неуредени залози, които ще бъдат анулирани и обявени за невалидни.

3.15. Акаунти без регистрирана активност за период от 6 месеца се считат за неактивни. Ако сметката е неактивна в продължение на 6 последователни месеца или повече (без депозит и залагане/хазартна дейност), Gomblingo си запазва всички права да прекрати сметката на клиента и следователно всички неизплатени салда се задържат.

Ако не влезете в акаунта си през следващите 6 месеца, акаунтът ви трябва да бъде изтрит.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането и съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Най-добри пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини