Играчът от Германия депозира €25 в Casino Gomblingo с онлайн банкиране с незабавни плащания, но депозитът чака в сметката им от един час. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Gomblingo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Gomblingo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.6
Gomblingo Casino has a Safety Index of 4,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Аз съм нов играч в казино Gomblingo от юни 2023 г.
Направих депозит в казино Gomblingo .
Днес, 29 юни 2023 г. около 7 часа сутринта (местно време в Германия).
Депозирах парите с онлайн банкиране за незабавно плащане .
Код на транзакцията: #244429153867421799
Моят депозит днес беше депозит с истински пари; БЕЗ бонус пари.
Моята спестовна банка все още не е дебитирала сметката ми с 25 €, но това понякога се забавя.
Казиното показва депозита ми като ЧАКЯЩ почти 1 час.
В чата на живо веднага попитах защо моите €25 все още не са резервирани.
Бях информиран от служителя на Gomblingo KIM , че резервацията с метода на депозит Instand Payment Online Banking може да отнеме до 5 дни , докато парите бъдат кредитирани по сметката.
Но не искам да чакам 5 дни, за да бъде кредитиран депозитът ми от €25.
Никога не съм изпитвал нещо подобно в никое друго казино, че депозитът трябва да отнеме 5 дни.
Депозитът винаги е резервиран веднага; обикновено в рамките на секунди или максимум 30 минути.
Моята молба към казиното:
Този депозит трябва да бъде анулиран.
Ако депозитът от €25 бъде резервиран в даден момент, искам го обратно; обратно към моя акаунт в Sparkasse.
Искам обратно 25 €.
Ако този проблем е решен:
Също така искам да закрия акаунта си в Gomblingo и след това повече да не играя там.
поздрав
Г-н У
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми HerrW ,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино? Моля, препратете разписката си за плащане на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте,
да, това беше първият ми депозит в това казино.
Всички предишни опити за депозит са ВСИЧКИ неуспешни.
Все още не съм получил разписка от спестовната си банка,
тъй като дебитът може да бъде осчетоводен или видим само по-късно.
Имам само тази разписка, която вече съм качил тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно съчувствам на вашето разочарование, HerrW. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 25 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
PS: Междувременно, моля, препратете разписката си за плащане веднага щом е налична във вашето интернет банкиране.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема HerrW,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте,
Въпросът е решен, защото дебитът от моята сметка в Sparkasse е обратно в нея.
Благодаря ви за помощта и отговорите.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, HerrW, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
