Играчът от Северен Рейн-Вестфалия изпрати заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Казиното започна да обработва тегления на седмични вноски, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Имам следния проблем. Спечелих доста голяма сума в Goldwin, според правилата и условията можете да теглите само €5000 на седмица. Но това не е вярно, защото според поддръжката всичко зависи от нивото. Е, сега съм на ниво 89 там и всъщност имам право на по-високо и по-бързо изплащане (вижте снимките). Но казиното стои на пътя. Тегленията продължават да отнемат най-малко 8 дни, ако не и повече, а сумата за теглене е увеличена само до €3000.
Казиното се грижи да залагам печалбите си отново. Но няма да стане. Напротив, би било хубаво казиното най-накрая да се придържа към своите правила и условия и да увеличи лимита ми и да обработва моите тегления по-бързо.
Играх без бонус и нищо не трябва да се проверява, тъй като вече изтеглих част от печалбите си. Казиното има за цел да залага печалбите ви и това е гадно. PS: Спечелих в края на февруари и все още не съм получил всичките си печалби.
Моето ниво на активност
По-високи и приоритетни изплащания? Нищо не забелязвам.
Обратно към „приоритетизираните изплащания" от ниво 76. Не съм забелязал нищо за приоритизираните плащания до днес. Сега съм на ниво 92. 🙄 Все още са необходими 8-10 дни, за да бъдат парите в акаунта ми в MiFinity. Във всяко друго казино парите са там в рамките на един час.
Попитан там вчера за по-нататъшно увеличение на изплатената сума. *От ниво 91 вие достигнахте престижния ранг!* Няма следващ ранг, само допълнителни награди за ниво до 100.
Между другото, отговорът днес беше:
„Имаме удоволствието да съобщим, че можете да поискате ново увеличение на лимита за теглене, след като достигнете поне ниво 96. След като достигнете това ниво, моля, свържете се с нас и ние ще се радваме да ви помогнем с вашата заявка."
Ниво 96? Те наистина искат да ме прецакат. 😡
Случаят може да бъде изтрит.
Казиното изплаща само седмично и само максимум €5000. И там нищо няма да се промени. 🤷♀️
Уважаеми TranceBabe,
Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. В случай, че казиното спре да обработва вашите тегления, не се колебайте да отворите отново тази жалба.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
