Играчът от Испания е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Goldwin Casino - Депозитите на играча никога не са били кредитирани в неговата казино сметка.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
Goldwin Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.9
Goldwin Casino has a Safety Index of 6,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирал съм няколко пъти и депозитът ми беше неуспешен. Опитах се да депозирам още няколко пъти и в края, когато влязох в банката, те бяха приспаднали всичко от сметката ми. Никога не са ми изпращали историята на играта ми, за да проверя дали депозитите са били добавени към баланса ми, което съм сигурен, че не е било.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хосе Мария,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди те да бъдат намерени и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани по вашата сметка в казиното.
Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали? Моля, препратете разписките си за плащане заедно с всички съответни съобщения на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Използвал съм карта Mastercard. Помолих казиното да ми изпрати историята на играта ми за този ден, по този начин исках да покажа, че тези средства никога не са достигали до сметката ми в казиното, но ми дават дълго време и не са ми ги изпращали. Изминаха повече от 10 дни ...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Хосе Мария, за отговора. Бихте ли могли да препратите своите разписки за плащания (транзакции от банковото ви извлечение)?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Хосе Мария, за имейла ви. Можете ли да отбележите в банковото извлечение кои транзакции са неуспешни?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хосе Мария,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
