Играчът от Финландия е изправен пред проблеми с Goldspin Casino, където две заявки за теглене на обща стойност €1200 са анулирани, въпреки че сметката им е потвърдена и е предоставила всички необходими документи. В момента те се опитват да изтеглят още 600 евро, максимално позволените, но се нуждаят от помощ, за да разрешат ситуацията и да получат достъп до общите си средства от 1400 евро.
здравей
Играя в казино Goldspin известно време. Всичко е наред
Моят акаунт е верифициран, те ми изпращат потвърждение.
И доставих 4 банкови документа, сигурен съм, че са правилни.
Техните дъщерни казина приемат същите документи.
Казаха ми, че няма причина да анулирам 2 тегления общо 1200e.
600е на ден максимум. Трябва да започна този процес на теглене отново.
21.11.2024 г
13:37 ч
Оттегляне
- 600 евро
Отменено
1057953811690956505
21.11.2024 г
13:37 ч
Оттегляне
- 600 евро
Отменено
1057953811422521034
Можете ли да ми помогнете с това. Имам всякакви документи. Общите ми средства са 1400e. Искам да ги оттегля всички. Тъй като средствата са големи, направих 600e да тегля отново (максимум).
21.01.2024 г
13:54 ч
Оттегляне
- 600 евро
В очакване...
Казиното беше добре, нямам проблеми и имат големи презареждания.
Но първо трябва да се оттегля и да комуникирам с помощ.
Уважаеми 5801451,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Вашата нова заявка за теглене все още ли е висяща?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно анулираните тегления? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
