Играчът от Испания се сблъсква с трудности след печалба в казиното, поради множество искания за документи. След като изрази разочарование, играчът открива, че чатът е блокиран и чувства, че казиното не желае да изплати печалбите му.
След като спечелих без бонус, само с депозит, те ми поискаха много документи, изисквайки многократно едни и същи. След като процесът на KYC приключи, те ми казаха, че трябва да ги изпратя отново. От нищото те блокираха чата, защото казах (мисля, че се държиш с мен като с глупак). Имам доказателства и дори скрийншотове на всички разговори, а те не искаха да платят. Ето как го виждам аз, като съм законен и имам всичко изрядно. Без съмнение, най-лошото казино изживяване и обслужване на клиенти. Преди да депозирате тук, съветвам ви да поискате разговорите и тогава можете да решите. Благодарение на казина като това, реших да спра да играя във всички казина, които нямат испански лиценз.
Уважаеми Domineli888,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Изпратих им всичките разговори по имейл, от днес ми блокираха акаунта, тъй като не искат да плащат, дори имам имейли от тях постоянно отменят тегленето, без аз да го отменя, дори не искам парите Вече искам да бъде раздадена справедливост и нито един играч да не премине през това, през което аз преминах.
Благодаря за вашия имейл.
Прегледах разговора ви с поддръжката на казиното, разбирам разочарованието ви.
Благодаря предварително за отговора.
Ще ти го пратя на мейл ако ти трябва пратих им pdf на paysafecard от преди 2 месеца ми блокираха акаунта че ми писна да пращам едни и същи документи по няколко пъти и някои колеги казаха ми, че е добре, а други, че трябва да ги изпратя отново, спечелих парите с депозит, без помощта на бонуси, и беше в автоматичната рулетка и в bigbass secret, до ден днешен те не го правят благоволя да кажа нещо, акаунтът все още е блокиран и това е много измамно казино, не би трябвало да има резултата, който има, защото ако дадете този резултат на такова казино, включително тестовете, които съм ви преминал, може би вашите клиенти също не трябва да ви се доверяват, тъй като casinoguru трябва да е сериозен. благодаря
Благодаря за отговора.
Разбирам, че това трябва да е разочароващо.
Не получих доказателството за депозит, което поисках от вас по-рано. Извинявам се за неудобството.
Очаквам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
