Кристина от Португалия е ядосана, че не успя да поиска никакъв бонус.
Здравей Кристина.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Бихте ли могли да бъдете по-конкретни? Кой бонус сте се опитали да вземете? Какво се случи след това?
Скъпа Кристина,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.