Здравей malethandiwe,
Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на GoldenSpin Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на GoldenSpin Casino ,
Бихте ли могли да ни дадете по-подробно обяснение на ситуацията на играча? Какви стъпки трябва да предприеме играчът, за да изтегли оспорваните средства и защо трябва да направи нов депозит в казиното?
Ако ви подхожда повече, не се колебайте да използвате моя имейл за отговор ( branislav.b@casino.guru ).
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Hello, malethandiwe,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite GoldenSpin Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear GoldenSpin Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? What steps should the player take to withdraw the disputed funds, and why should he make another deposit to the casino?
If it suits you better, feel free to use my email for a response (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Автоматичен превод: