Играчът от Бразилия поиска теглене на 16.10.2024 г., но не получи средствата дори след изтичане на срока от 21 работни дни. Казиното приписва забавянето на вътрешни проблеми, а играчът изразява разочарование от контраста между лесни депозити и трудни тегления.
Направих заявка за теглене на 16.10.2024 г. и все още не съм получил сумата. Времевата рамка, информирана от казиното, е 21 работни дни, които вече са изтекли. Казиното заявява, че има закъснения. Бих искал да получа парите си възможно най-скоро, защото когато става въпрос за депозиране, те винаги го правят лесно, но когато става въпрос за теглене, те предлагат само една опция и след това отнема месеци за плащане.
Уважаеми sirlenybritto3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Да, вече бях направил успешно теглене от казиното. Печалбите идват от бонуси за безплатни завъртания, предлагани от казиното. Да, вече направих KYC проверката.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
