НачалоЖалбиGoldenPharaoh Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

GoldenPharaoh Casino - Заявката за теглене на играча се забави.

Автоматичен превод:

Черни точки: 203

Сума: £800

GoldenPharaoh Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 8.3.2024 | Нерешена : 9.9.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство имаше проблем с предстоящо теглене на £800 от GoldenPharaoh Casino. Печалбите бяха от обикновен спортен залог и не беше използван бонус. Поддръжката на казиното непрекъснато информираше играча, че въпросът е във финансовия отдел, но тегленето остана необработено. Бяхме се намесили, като поставихме таймер за 7 дни, за да може казиното да обработи плащането, но нямаше напредък. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. В резултат на това трябваше да затворим жалбата като „неразрешена“, което би повлияло негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Заявих теглене на 3 февруари и все още не съм го получил, сега е 8/03/2024 всичко, което получавам чрез чат на живо, е, че ще отнеме 7-21 работни дни, което надхвърли сега и те ме информират че са помолили отдела на финансовия екип да го ускори, тъй като не могат, тъй като са в друг отдел и нямат достъп до него и че ми казаха, че е много деликатна ситуация при теглене и трябва да се опитам да не тревожи се

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми archerkevin42,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне.

  • Правилно ли разбирам, че тегленето все още предстои във вашия акаунт, без да бъде обработено?
  • Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
  • Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
  • Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е необичайно дълго време.

Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, моето теглене е заседнало в очакване и не, не използвах бонус, беше директен спортен залог, на същия ден 03/02/2024 изтеглих £100 и мина в рамките на един час и след това направих ново теглене за £800, която е била заседнала в очакване от тази дата

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 9 месеца
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Напълно разбирам разочарованието ти, archerkevin42. Аз обаче ще настроя таймера за допълнителни 7 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Добре благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, да, питах ги чрез чат на живо кога ще бъде обработено, но те все още казват, че е във финансовия отдел и ще бъде уредено скоро, но никога не е

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 9 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Все още същият отговор е от казино golden pharaoh, кълна се, че просто ми дават невярна информация всеки път, много съм разочарован

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, archerkevin42, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми archerkevin42,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай.

Сега ще се свържа с GoldenPharaoh Casino извън тази нишка за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много за актуализацията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми archerkevin42,

Свързах се с GoldenPharaoh Casino няколко пъти, но никой не ми отговори. Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както може би знаете, GoldenPharaoh Casino получи оценка 2, много лоша репутация от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини