Играчът от Мароко е поискал теглене на $134 на 24 септември, но все още не ги е получил до 22 октомври. Опитите за връзка с казиното чрез чат на живо доведоха до автоматични отговори и впоследствие чатът беше затворен. Екипът за жалби се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи съдействие. Вследствие на това жалбата беше затворена като „неразрешена“, което може да е повлияло на рейтинга на казиното. Играчът беше информиран, че ако казиното отговори, жалбата може да бъде отворена отново.
Автоматичен превод:
