GoldenPharaoh Casino - Оттеглянето на играча се забави повече от месец.

Направих заявка за теглене на 26 декември и все още не ми е платено. Въпреки стотиците имейли до техния адрес за поддръжка, с който ми казаха да се свържа, те никога не отговарят! Чатът на живо ми казва 7-21 работни дни, но сега е 24 работни дни. Чатът на живо изпраща глупави, скриптирани отговори за това колко е натоварен, изпраща побутване до финансовия отдел, много съжалявам за неудобството и т.н., и т.н., но те никога не отговарят на въпроса ми ще ми платят ли и кога ще стане. Те приключват чата на живо, преди да си свършил да говориш и това ме вбесява. Те са пълни измамници, избягвайте на всяка цена. Няма начин тази фирма да е легална! Няма причина да не обработят тегленето ми и просто постоянно да ме примамват с глупави отговори, които добавят още повече гняв към мен. Те трябва да бъдат затворени, тъй като не съм единственият потребител, който е имал проблеми с тях. Това е позор. Казват ми, че правят чекове, но тези чекове никога не са се случвали, когато съм депозирал! Много се нуждая от тези пари, те оказват огромно влияние върху живота ми в момента, но не им пука.

Уважаеми Moses180289,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей Кристина.

не, не съм правил никакви тегления преди, това е първият ми опит за съжаление.

Имам потвърден акаунт и преминах критериите, спомням си, че направих технологията за разпознаване на лица.

беше без никакви бонуси, въз основа на предишен опит, нарочно отказах да ги използвам.

свързвам се с чат на живо всеки ден и получавам същия отговор, те също ще напомнят на финансовия отдел и ще прекратят чата, без да завършат разговора! Също така ми казват да изпратя имейл на адреса за поддръжка, което съм правил повече от сто пъти и никой не отговаря!

благодаря

марка

Благодаря ви за отговора, Moses180289. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравей Кристина,

тегленето все още се показва като „чака" и аз го преследвам всеки ден чрез опцията за чат на живо, тъй като те никога, никога не отговарят на техните сметка. Всичко, което непрекъснато ми казват, е, че ще бъде обработено скоро, те ще изпратят подтик към финансовия отдел и опцията за чат на живо не може да направи нищо повече, така че отидете да им изпратите имейл - няма смисъл да им изпращате имейл, тъй като те ме игнорират! Изпратих им стотици имейли сега и ги злоупотребих, тъй като те са измамници и имат парите ми, това е толкова разочароващо! Прилагам снимка на тегленето, което се опитах да направя, можете ясно да видите, че се показва като „очакващо" от 26 декември и без абсолютно никаква причина! Не мога да изпратя историята на чата на живо, тъй като тя не се пази, но дори днес ми казаха, че скоро ще бъде обработена. Това са лъжи след лъжи.

моля помогнете ми!

Благодаря ви много, Moses180289, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

благодаря Все още няма средства от тази компания, приложено е последното съобщение от тях.

Моля, помогнете ми!!!

Уважаеми Moses180289,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на GoldenPharaoh Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино GoldenPharaoh,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Сега мога да ви кажа, че те няма да отговорят, никога не отговарят на нищо. Изпращах имейли стотици пъти и те не отговарят, така че няма шанс да отговорят тук. Абсолютни измамници са. Работен ден 35 и аз все още чакам, трябва да отнеме само между 7-21 работни дни. Тази фирма трябва да се затвори или нещо да й се случи, тъй като не могат да лекуват хората

като това Взеха ми парите и е време да платя, но нито дума от тях, колкото и пъти да се опитвам.

Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.

Добре, но те абсолютно няма да отговорят, никога не го правят и все още нямам парите си! Това е последното съобщение от тях, ново е, което не са ми давали преди, но все още е пълен боклук. Моля, искам вашата помощ за предприемане на най-лошите възможни действия срещу тази нелегитимна компания!

Все още нищо от тези измами, както се очакваше, прикачвам последния имейл, на който не получих отговор, и какво последно ми каза техният чат на живо. Бавно се отказвам от това, но голяма част от мен все още иска да се бие с тях, тъй като това са моите пари и наистина се нуждая от тях!

Уважаеми Moses180289,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Мирка Дубасова