НачалоЖалбиGoldenPark Casino PT - Тегленето на играча се забави поради проверка на документи.

GoldenPark Casino PT - Тегленето на играча се забави поради проверка на документи.

Автоматичен превод:

Сума: 790 €

GoldenPark Casino PT
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 26.10.2023 | Случаят е приключен : 13.11.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия имаше висяща сума от €790,03 в Goldenpark, която не успя да изтегли поради непроверени документи. Въпреки многобройните опити, Goldenpark не отговори на запитванията на играча. Опитахме се да помогнем на играча и удължихме таймера за жалбата със 7 дни, но играчът не отговори. В резултат на това не успяхме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Въпреки че е законна и лицензирана компания, упълномощена да работи в Португалия, Goldenpark изглежда се бори с плащането на своите клиенти...


Имам €790,03, които не мога да изтегля, защото документите ми не са валидирани. Дори ми казаха да поискам NIB доказателство от моята банка, с всякакви видове печати и други подобни доказателства и пак нищо...


Изпратих всички документи, необходими за потвърждаване на моя акаунт, но за разлика от всяка друга законна компания в Португалия, Goldenpark не валидира документите, нито дава никакъв отговор.


Те не отговарят на телефонни обаждания, не отговарят на имейли и прекарах повече от 6 часа (разпределени в няколко дни) в чакане в чата, за да бъда обслужен успешно. (след това ми поискаха всичко)


Подчертавам, че тази компания става известна не само с това, че не верифицира акаунти, но и с това, че обвинява много потребители, че имат акаунти, свързани с друг IP адрес, като по този начин не верифицират акаунтите и избягват отговорността за извършване на плащанията.


Ако акаунтът ми не бъде потвърден и тегленето ми не бъде обработено, ще подам жалба и ще посъветвам всички останали, които са изправени пред същите проблеми, да се присъединят към мен и да докладват това директно на Службата за регулиране и инспекция на игрите (SRIJ).

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Laura33,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с GoldenPark Casino PT.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?
  • Бяхте ли обвинени в нарушаване на правила на уебсайта?
  • Бихте ли обяснили кога е започнал процесът ви на проверка и избройте кои документи сте предоставили досега?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Laura33,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини