НачалоЖалбиGoldenPark Casino PT - Играчът има проблем с процеса на проверка на акаунта.

GoldenPark Casino PT - Играчът има проблем с процеса на проверка на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 1 800 €

GoldenPark Casino PT
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 6.1.2024 | Случаят е приключен : 28.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Португалия беше изправен пред проблеми по време на процеса на проверка в онлайн казино. Въпреки че е направил депозит и е спечелил 1800 евро, той не успя да потвърди цифровите си данни за теглене. Той се свърза с казиното, но не бяха одобрени документи поради грешка при качването им. Той също така изрази опасения относно легитимността на казиното. Въпреки усилията ни да му помогнем и да удължим срока за жалбата, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и бяхме принудени да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Току-що видях вашата реклама за казино в SIC и създадох акаунт. Направих депозит от 10 евро и се опитвам да верифицирам сметката си, за да изтегля 1800 евро, които спечелих. Въпреки това продължавам да получавам грешка, когато потвърждавам цифровите си данни. Това изглежда е проблем с вашето казино и бих искал да изтегля моите 1800 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Gooniedanaza,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с GoldenPark Casino PT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, едва днес успях да говоря с отговорник за казиното и те казаха, че ще решат проблема ми, защото все още няма одобрени документи, защото има грешка при качването им.

. Както можете да видите на изображението, валидните формати са JPG и т.н., моите снимки са в JPG, всяко изображение е 200kb, което е много малко и пак не работи... тогава погледнах във форумите и много хора казват, че това е измама и го правят. Ето защо играчите не могат да теглят парите си, затова се свързах с casinoguro, за да обясня моята ситуация, надявам се да разреша проблема... ако не мога да кача документите си , как могат да верифицират акаунта ми? ? Проблемът е там... Създадох акаунта преди по-малко от 24 часа, но след като видях какво се случи, отидох да проуча казиното и се уплаших. Надявам се да се разреши и да променя мнението си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Минаха 48 часа, откакто говорих с един асистент, който ми каза, че всичко ще бъде решено, днес ми каза, че снимките на гражданската ми карта не могат да бъдат изрязани... Когато ми каза, че всичко е наред преди 48 часа. . така или иначе

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Gooniedanaza,

От кога точно тече цялата проверка? Препратихте ли новите документи, откакто последно ги отхвърлиха?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Gooniedanaza,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини